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[单选题]
各级供电单位应建立分级的营业窗口紧急事件处理小组，营业窗口紧急事件处理小组应有明确的（）、职责和分工。
A.监护人
B.责任人
C.工作人员
D.作业人员
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A.贷款实行分级经营管理，各级行长应当在授权范围内对贷款的发放和收回负全部责任
B.贷款调查评估人员负责贷款风险的审查
C.贷款人应当根据业务量大小、管理水平和贷款风险度，确定各级分支机构的审批权限，超过审批权限的贷款，应当报上级审批
D.贷款人对所有借款人应建立驻厂信贷员制度
E.贷款管理人员在调离原工作岗位时，应当对其在任职期间和权限内所发放的贷款风险情况进行审计
单位应建立危险有害因素辨识、安全环保风险评估和控制管理制度，明确危险源辨识、()的目的、依据、职责、范围、分级、控制、登记建档、管理程序等内容。
A.分级指挥、分级负责
B.逐级指挥、逐级负责
C.分级指挥、逐级负责
D.逐级指挥、分级负责
A.消费投诉处理工作按照属地管理、分级负责的原则，实行时限管理，各级分支机构和部门收到消费投诉后，应迅速反映，紧密配合，各负其责，及时高效处理
B.消费投诉处理过程中应及时查找引发投诉事项的原因，健全完善溯源整改机制，切实注重客户体验提升服务水平
C.消费投诉处理过程中，应依照行内档案管理相关制度做好消费投诉信息资料的妥善保管，切实保护投诉人信息安全，避免信息泄露引发声誉风险
D.消费投诉处理和核查单位，应严格落实首问负责制，按职责办理或分办，不得推诿拖延，有效落实投诉处理工作职责
