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[主观题]

买家投诉收到假货,一次将给予()分违规扣分。

买家投诉收到假货,一次将给予()分违规扣分。

此题为判断题(对,错)。

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第1题
根据《交通银行太平洋信用卡中心有责投诉管理规定》的规定,严重有责投诉将给予经办人单一经济处理一次,扣月薪()元。

A.5000元

B.6000元

C.7000元

D.8000元

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第2题
买家的交易状态为“交易成功”但实际还没有收到货,于是发起“未收到货”投诉。淘宝给予买卖双方解决问题的时间为()小时。

A.24

B.48

C.72

D.96

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第3题
MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8Normal0(19)在淘宝开店以后,什么情况下会

MicrosoftInternetExplorer402DocumentNotSpecified7.8Normal0(19)在淘宝开店以后,什么情况下会被查封账户

(a)只有当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分,才会被查封帐户

(b)只要被买家投诉,就会被查封帐户

(c)只要违规了,就会被查封帐户

(d)只要发生了严重违规行为,才会被查封帐户

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第4题
关于直通车具体是如何收费,说法正确的是()

A.第一次开通直通车最低需要预存500元的推广费用

B.加入时是预付款的方式(和手机预存花费类似,没有任何服务费用),预付款全部是卖家的推广费用

C.买家点击一次的扣费可能会高于卖家自己在后台的出价设定

D.直通车按点击扣费,宝贝在直通车展现位上展现是免费的,只有买家在直通车展现位上点击了您的宝贝,才会产生扣费,

E.买家点击一次的扣费是小于等于自己的出价,而出价是完全由卖家自己设定的

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第5题
收费员因服务质量问题等有理投诉,每出现一次扣()。

A.3

B.1

C.5

D.10

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第6题
出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核办法规定的,市、县道路运输管理机构应当在违规驾驶员《从业资格证》“违章和计分记录”栏中签注违章日期、违章代码及相应扣分值一次扣分分值分别为:1分、3分、5分、10分、20分五种扣至0分为止()
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第7题
根据新版发货规则,下面说法不正确的是?()

A.目前针对24小时内未上传单号,暂无处罚,但天猫会持续监控这部分数据

B.针对48小时内揽收的订单,天猫会自动识别商家的揽收时间,揽收超过48小时的,会自动扣除商家保证金赔付5%,以红包形式赔付给买家

C.若是订单商家认为消费者存在异常拍下的情况,在订单付款后的48小时内可以通过【恶意行为投诉中心】提交异常投诉

D.若是商家存在延迟发货,虚假发货和缺货的情况,不会重复赔付

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第8题
卖家店铺收到买家一笔退货申请,退货原因是不喜欢/不想要。卖家以已在宝贝详情页面描述:本店商品一律不支持7天无理由退换货为由拒绝。则该交易淘宝介入后,将会被做什么样的处理?()

A.交易支持买家退货退款,由于卖家未经过买家同意,单方面说明无效

B.交易支持退货退款,由于卖家的售后服务低于淘宝规则的要求,视为无效

C.交易支持打款卖家,由于卖家已经告知买家商品的售后服务

D.交易支持打款卖家,由于买家并未在下单前对卖家的说明有任何异议

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第9题
安全质量标准化规定小班运行人员按规定做好记录,字句清晰、无涂改、不得提前、退后填写,一次不合格扣()分?

A.一次不合格扣0.5分。

B.一次不合格扣1分。

C.一次不合格扣2分。

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第10题
收费政策、文明服务规范等业务知识不熟悉的,发现一次扣______分;因收费政策不熟悉影响工作开展的,发现一次扣______分。

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第11题
邮箱管理员接收到相关代发/代扣数据后,及时将相关数据拆离并保存在专用磁介质中,无需再回复邮件给代发单位告知已收到代发数据。()
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