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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

路径查询确认原则：出口车道特情处置中（）和（）应先进行查询确认。

A.无入口信息

B.升档

C.降档

D.在线计费失败的

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第1题

出口车道应具备（)、（)、入口信息选择确认功能，为特情处理时获取通行费计费信息提供支撑。

A.全网入口收费站编码信息输入和查询

B.入口时间输入

C.入口车牌输入

D.入口车型输入

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第2题

出现入出口()，应通过系统查询或与客户核实确认入口或路径信息，可精确还原路径的部分，正常收费;无法还原路径部分，按可达最短路径收费。经稽核、投诉等业务确认收费与实际通行路径不一致的，向客户补收或退还相应通行费，收费系统中做特情记录。卡丢失和卡片人为损坏的，收取CPC卡工本费。

A.车牌不一致

B.无入口信息

C.无卡或坏卡

D.路径不可达

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第3题

OBU累计计费金额明显大于入出口可达路径最小费(ETC优惠后)2倍的(参考值)，ETC车道自动拦截，收费员以出口车牌、车型(轴数)发起在线计费请求，根据返回的计费信息进行收费，车道系统记录特情。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

进行收费特情处理时，车道系统应先请求省级或部级在线计费服务获取通行费，如请求失败经站级管理人员授权后，可采用兜底计费方式返回通行费信息省级计费服务请求失败后的兜底计费方式由各省自行确定，部级计费服务请求失败后的兜底计费方式为()

A.入出口可达路径最小费额

B.入出口可达路径最大费额

C.入出口可达路径最短路径

D.入出口可达路径最长路径

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第5题

卡签无入口信息的，车道系统应进行拦截转人工处理，应通过系统查询或与客户核实确认（）信息，按后台系统返回的金额收费。

A.出口

B.入口

C.路径

D.门架

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第6题

ETC出口费显显示“CPU卡过期请走人工车道”，应如何处理？

A.手持机读取标签信息放行

B.记录后直接放行

C.混合车道ETC特情操作放行

D.混合车道MTC特情操作放行

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第7题

ETC车辆当次OBU内累计实收金额小于本次行程入出口可达路径（)，按OBU累计金额正常扣费并显示车牌号和扣费金额，抬杆放行并在出口交易记录中记录特情。

A.最小费额的

B.最大费额的

C.最短路径

D.最大路径

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第8题

ETC出口车道特情处理（）。

A.无入口信息

B.追缴黑名单

C.ETC卡坏卡/OBU损坏

D.OBU拆卸车辆

E.ETC无金额

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第9题

MTC出口车道能够通过全车牌号查询车辆经过高清卡口的行驶路径信息和（)

A.路径信息

B.抓拍图像

C.出口信息

D.标识信息

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第10题

在处理出口特情时，单省交易特情由（）在线计费服务平台进行路径识别和费率计算。

A.部级

B.路段

C.省级

D.收费站

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第11题

在线计费服务适用于以下哪些出口特情场景？（）

A.ETC读卡失败

B.卡签入口信息不一致

C.无通行介质

D.CPC卡内各省界路径信息和计费信息不完整

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