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[多选题]
作为一名告前客服，需要掌握的基本功包括哪些？（)
A.端正心态，建立服务意识
B.日常工作内容与标准
C.客服行为准则与知识通关
D.打字速度
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A.成熟胜任期
B.高原平台期
C.成功创造期
D.退职回归期
A．加强穿刺基本功的训练，掌握穿刺技能
B．掌握进针的角度和深度，徐徐进入，防止穿破动脉后壁
C．避免在一个部位反复穿刺
D．如血肿轻微，应观察肿胀范围有无扩展
A.在业务活动中不断提高业务技能
B.积极参加行业专业资格认证考试和持续教育
C.不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司
D.在执业前通过学习具备足够的专业知识和能力
