A.经过客服或相关职能部门核定的有理投诉
B.代理商关于合同规定的经营软硬件要求违规;未按移动业务规范流程办理业务
C.未经客户允许,为客户订购业务或修改业务规则
D.根据本地的相关业务质量监控模型,被判定为低质量业务的销售行为
A.各分支行应以直接调查和间接调查的方式,收集有关授信信息资料,对申请人申请授信业务的合法性、合规性、安全性和盈利性进行调查,并对调查资料的真实性负责
B.各分支行应查询客户风险等级评定结果,但无须截屏打印并纸质留存。对于较高风险、高风险等级客户审慎为客户办理授信业务
C.在与客户发生授信业务时,各分支行应重点核查客户是否存在提供虚假信息或采取虚假交易行为骗取信贷资金的情况,并重点关注授信业务中是否存在“假权证、假注资、假按揭”等非法目的骗贷行为
D.在与客户发生票据业务时,重点核查客户是否存在放大效应,利用票据业务所需较低比例保证金的杠杆骗取信贷资金,并清查保证金来源是否合法等情况
A.当今的动态市场要求灵活的营销战略
B.依据去年营销开支制定营销预算,肯定符合本企业或本部门的今年营销需要
C.旅游中间商的行为是由不同于客户的需要所激发的
D.市场营销举措应以企业的特定目标为基础
A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。
A.给客户灌输“买者自负”原则
B.使客户具备各种金融产品的知识
C.使客户了解所获得的价值
D.使客户具备各种金融服务的知识
A.a、b或c
B.a、c或d
C.a、b、或d
D.a、b、c或d
A.单位定期存款
B.通知存款
C.保证金存款
D.单位协定存款