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以速卖通平台为例,举例说明客户服务当中的常见纠纷?为避免纠纷的产生,你有哪些技巧?

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第1题
速卖通平台卖家若违反成交不卖规则,被扣除2分,则对应的违约金为500元人民币。()
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第2题
小吴作为一家跨境电商企业的运营员工,日常主要负责店铺产品的管理,近期随着国外节日的临近,小吴想提升其店铺的排名,那么下列哪些做法会影响速卖通产品排名()。

A.卖家的服务能力:平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序,如好评率越高,排序会优先

B.信息标题中增加突出商品的优势关键词,属性填写完整,并正确选择产品的类目

C.商品的信息要尽量准确完整,配以高质量的图片

D.商品的交易转化能力:买家下单后要及时发货,避免成交不卖

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第3题
以下专注于移动端的跨境电商平台是?

A.速卖通

B.亚马逊

C.WISH

D.eBay

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第4题
订单主要来自俄罗斯的出口跨境电商平台是()。

A.速卖通

B.亚马逊

C.敦煌网

D.Wish

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第5题
速卖通平台主要是从()三个角度判断重复铺货的。

A.商品主图

B.详情页

C.标题

D.属性

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第6题
下列属于速卖通平台搜索作弊中的违规行为的是()。

A.类目错放

B.属性错选

C.重复铺货

D.运费不符

E.标题类目不符

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第7题
以下关于速卖通物流与发货的说法中,哪几项是正确的()?

A.速卖通支家们可根据自己的物流协议价、爱好等自由选择发货时使用的物流族

B.速卖通的物流分为标准类、经济类、快速类与简易类四种

C.中国邮政大包、中国邮政小包都属于标准类快通

D.无忧物流与菜鸟物流属于平台专线物流

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第8题
自营型平台是平台自己整合资源、寻找货源、采购商品,并通过自己的平台售卖商品赚取商品差价的平台,代表平台有亚马逊,eBay,速卖通、Wish,阿里巴巴国际站等。()
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第9题
当在速卖通平台进行开店的过程中,我们在平台上的产品的销售需要与以下哪些主体进行合作?()

A.通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个人

B.跨境电商的第三方平台企业

C.物流企业

D.支付企业

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第10题
速卖通是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线零售交易平台,融订单、支付、物流于一体,主要目的是将“()”通过电子商务平台直接送向全球的消费者手中,是跨境直达的平台 。

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第11题
电子回单是指农业银行的()等为客户提供的电子支付业务的电子付款凭证服务。

A.银企通平台

B.网上银行

C.电话银行

D.转账电话

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