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[判断题]

客房的设施、设备是为客人提供服务的基础,设施、设备出现故障,可以用良好的服务态度弥补()

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第1题
前厅服务质量是指酒店前厅以其所配置的设施设备为依托,为客人提供的前厅相关服务,从而满足客人物质和精神的需要。()
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第2题
在酒店中,前厅部的任务是()。

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第3题
()是客房部的主体,其主要职能是负责客房及楼层公共区域的服务与管理,为客人提供优质的客房产品。

A.洗衣房

B.客房服务中心

C.客房楼层

D.酒店公共区域

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第4题
为国家水利、水电等基础工程设施提供服务的水文站网的建设和运行管理经费,应当分别纳入工程建
设概算和运行管理经费。()

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第5题
在市场营销活动中,企业以产品为依托,借助人员、设备、设施等为顾客提供一系列服务活动,使顾客在购物过程中得到物质和心理满足的这一过程是()。

A.产品营销

B.设备营销

C.服务营销

D.金融营销

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第6题
道路货物运输站(场),是指以()为依托,为社会提供有偿服务的具有仓储、保管、配载、信息服务、装卸、理货等功能的综合货运站(场)、零担货运站、集装箱中转站、物流中心等经营场所。

A.车辆设备

B.场地与车辆等设施、设备

C.场地设施

D.物流系统

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第7题
旅客站务费是指客运站具备站级标准规定的设施、设备,为旅客提供候车、休息、治安保卫、安全检查、信息等基本客运服务,按每人次在客票内向旅客计收的费用。()
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第8题
客房是客人在旅行中的家,客人住进饭店后,在客房停留的时间最长,所需要的服务最杂最多()
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第9题
场所即饭店客房服务人员向客人进行服务活动的地方场所可以是固定的,不可以是变动的()
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第10题
旅客的基本权利之一为:()。

A.爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全

B.要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

C.遵守铁路规章制度

D.缴纳运输费用

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第11题
()将宽带网络、高性能设备及系统运行管理软件等集成在一起,为需要将基础网络环境进行外包建设的电子商务系统经营者提供一揽子服务。

A.服务中心

B.信息中心

C.数据中心

D.管理中心

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