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[单选题]

会展客户关系生命周期的不同发展阶段中，哪个阶段展会客户工作的重点是找出客户对展会产生不满意的原因，并采取措施消除这些使客户产生不满的因素，重新赢得客户的信任？（)

A.关系培训阶段

B.关系确认阶段

C.关系信任阶段

D.关系弱化阶段

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第1题

在会展客户关系管理中，提高客户满意度的途径有（)。

A.服务承诺

B.服务补救

C.客户服务

D.改变期望

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第2题

在会展客户关系管理系统的构建中，被称为“系统结构的纽带”是（)。

A.参展厂商

B.展览组织者

C.展会的媒体

D.展览市场

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第3题

在会展客户关系管理系统的构建中，被称为“系统的主体”是（)。

A.参展厂商

B.展览组织者

C.展会的媒体

D.展览市场

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第4题

按生命周期长短不同可以把药用植物分为哪3类（)

A.一年生药用植物

B.二年生药用植物

C.三年生药用植物

D.多年生药用植物

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第5题

以下哪一个选项不属于会展产品的生命周期内容？（)

A.成长期

B.衰退期

C.控制期

D.投入期

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第6题

智力资本在决定银行市场价值的要素中越来越重要,建立起（)的策略思想，在经营中更加关注客户的赢利性,从而提升客户资产份额和客户资产价值

A.客户交易价值经营

B.客户关系圈层价值经营

C.客户生命周期价值经营

D.客户社交价值经营

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第7题

对评价客户关系价值没有影响的因素是（)。

A.基盘客户数量

B.客户关系盈利能力

C.客户关系生命周期

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第8题

客户与展会的关系所能维系的时间是指（）

A．客户关系生命周期

B．客户关系时效

C．客户关系信任

D．客户价值周期

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第9题

财富管理业务适用的相关理论，包括：（)

A.生命周期理论

B.资产组合理论

C.市场细分理论

D.客户关系理论

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第10题

客户关系生命周期可以分为（)阶段。

A.开拓期

B.巩固期

C.成长期

D.成熟期

E.衰退期

F.解约期G.中断期

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