题目内容
（请给出正确答案）
A.过程能力一般要计算出Cp与Cpk，并根据计算结果综合判断改善方向
B.由于过程分布位置与目标值不可能重合，所以此时计算的过程能力只能是潜在过程能力
C.Cp=0.5，过程能力过低，应设法尽量减少波动
D.Cp反映的是过程加工的准确度指标
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A.该加工处理过程对投入转化为产出至关重要
B.具备执行该过程所需技能、知识或经验的有组织的员工
C.具备必要的材料、权利、其他经济资源等投入
D.该加工处理过程对产出能力有显著贡献，且该过程是独有、稀缺或难以取代的
A.外部供方自身控制的有效性
B.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求的能力的潜在影响
C.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足适用的法律法规要求的能力的潜在影响
D.外部供方的环境控制能力
以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是
A 监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素。
B 服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告。
C 专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
D 过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
以下关于运维管理工具的描述中，属于通用要求范围的是
a) 监控工具，对运行维护服务对象进行数据的采集和监控，评估可能导致运行维护服务对象故障的因素
b) 服务报告管理工具，结合能力管理、可用性管理、以及事件问题等信息，为客户方和供方领导提供专业化的运行维护报告
c) 专用工具，根据服务要求配备的安全工具和用于特殊要求的工具
d) 过程管理工具，按照商定的服务级别协议管理运行维护服务的交付过程，过程管理工具宜包括日常运行维护管理、记录、测量、监督和评估等功能
A.过程能力是过程在受控状态下的加工能力，也就是过程在控制状态下所表现出来的保证过程质量的能力
B.过程能力反映的是过程的实际属性，不用考虑过程是否稳定
C.过程能力反映了子组内变差
D.从定量角度，过程能力就是在诸多因素处于控制状态下，过程所加工产品的质量特性值的波动幅度
