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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客服回复邮件不正确的是()

A.邮件中不要有成段的大写,尽量使用结构简单、用词平实的短句

B.避免拼写与语法错误

C.为了显得亲近,不需要规范的称呼

D.为了提高回复效率,可以设计一些常用的邮件模板

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第2题
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A.倾听法

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第3题
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