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[判断题]

客户可通过综合评分定级、星级直享、星级购买三种方式获得成长值并评定星级（）

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第1题

星级直享是通过预判客户贡献价值或重要性，经过综合评分定级，直接授予客户直享成长值。（）

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第2题

星级有效期与星级来源相关，即星级来源为综合评分定级或星级购买，则有效期为1年。（）

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第3题

下列哪些不属于星级客户可享的固定权益（)。

A.积分倍增

B.套餐直享折扣

C.生日关怀

D.免费换卡

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第4题

【单选题】中国电信星级客户服务体系的星级定级标准分为（）级。

A.7

B.6

C.5

D.4

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第5题

星级客户定级成长值中，最长在网时长（最长网龄）是从客户在用的、最早入网的移动业务的入网时间算起，截止到评级月份，所累积的在网时长（）

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第6题

客户星级信息可通过（)查询。

A.10086

B.营业厅

C.短信营业厅

D.网上营业

E.WAP营业厅

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第7题

星级权益升级新增生活尊享权益包括哪几类？（）

A.品质生活

B.商旅出行

C.文娱教育

D.信用提升

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第8题

渠道信用全景档案及评分，应用于实体渠道星级激励、非酬激励等方面。（）

此题为判断题(对，错)。

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第9题

社会渠道星级于每年的（)根据半年综合积分情况进行调整

A.1月

B.6月

C.7月

D.12月

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第10题

星级客户当月评级、次月生效，星级有效期为几年？（）

A.1

B.2

C.3

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