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（请给出正确答案）
[多选题]
处理宽带上网慢的方法有（)
A.核查ONU收光是否正常
B.检查客户光猫或无线路由器是在房屋居中位置
C.检查客户网络是否有大流量下载应用占用带宽
D.检查客户WIFI是否存在被蹭网现象
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B.检查客户光猫或无线路由器是在房屋居中位置
C.检查客户网络是否有大流量下载应用占用带宽
D.检查客户WIFI是否存在被蹭网现象
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A.确认用户名或密码是否输入正确，注意区分大小写
B.检查用户宽带上网帐号试用期是否到期
C.通过后台认证系统检查是否端口限制
D.检查电脑是否中毒
A.表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题，会导致上网异常
B.表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题，最终无法获取IP地址，会影响上网
C.表示我司提供的ONU的网卡本身有问题，导致出现受限制和无连接的情况，会影响客户上网
D.宽带连接是采用PPPOE协议，建立在以太网卡上的虚拟链路连接，只要宽带连接状态正常即可，不影响用户使用。
A.上门不及时
B.服务态度问题
C.未宣贯满意度评测
D.故障处理未展示测速
A.资源覆盖广，优质光缆基础资源完备，网络覆盖面积广
B.网络更通畅，全面提升网络速率，畅享千兆宽带带来的极速上网体验
C.套餐更实惠，多种档位套餐，提供多种增值业务，满足多样化需求，降低企业通信成本
D.服务有保障，提供差异化服务和完善的客户服务体系
A.无线网卡开关未开启或驱动异常
B.错误连接附近邻居的无线WIFI网络
C.输入的无线WIFI验证密码错误
D.使用了第三方软件管理无线网卡，windows系统自动无线管理功能无法配置无线网卡。
A.存在服务态度问题
B.虚假归档
C.上门不及时
D.未与用户联系解释原因，安抚客户
