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[单选题]

对外部提供的过程、产品和服务的控制内容应包括()

A.来自外部提供方的产品和服务拟纳入组织自己的产品和服务中

B.产品和服务由代表组织的外部提供方直接提供给顾客

C.组织决定某个过程或者过程的一部分由外部提供方提供

D.以上全部

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第1题
组织应确保外部提供的过程、产品和服务不会对组织向顾客交付合格产品和服务的能力产生负面影响。所以组织应考虑()。

A.外部供方自身控制的有效性

B.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足顾客要求的能力的潜在影响

C.外部提供过程、产品和服务对组织稳定地提供满足适用的法律法规要求的能力的潜在影响

D.外部供方的环境控制能力

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第2题
依据ISO9001:2015标准,对外部提供的过程、产品和服务的控制类型和程度不用考虑其对组织稳定地满足顾客要求和适用的法律法规要求的能力的潜在影响。()
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第3题
组织应确定必要的_____或其他活动,以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。

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第4题
运营是指对运营过程的(),是与产品生产和服务密切相关的各项管理工作的总称。

A.计划

B.组织

C.实施

D.控制

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第5题
以下哪一项属于保障信息安全权的要求()。

A.各级机构应将相关产品和服务内容、产品和服务提供主体、收费标准、主要权利义务、风险提示等信息,以合理方式完整、准确告知消费者

B.各级机构应按审慎经营要求,严格区分自有资产和客户资产,并采取严密内控措施和技术手段保障消费者财产安全

C.各级机构应积极组织开展各类金融知识普及和宣传教育活动,持续帮助消费者提高对各类金融产品和服务的认知能力、风险识别能力和自我保护能力

D.各级机构应依法收集、保存、使用消费者个人信息,避免出现违法采集、过度收集或超范围使用其个人信息的情况

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第6题
“绿色客房”是指为顾客提供的客房产品和服务符合充分利用资源、保护生态环境和对人体无害的内容和要求。()
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第7题
生产与运作管理是企业管理的基本职能之一,生产与运作管理绩效的好坏对于企业有非常重要的意义。
生产与运作是将人力、物料、设备、技术、信息、能源等生产要素变换为有形产品和无形服务的过程。生产与运作管理学的研究对象是生产运作系统的设计和生产运作过程的计划、组织与控制。其研究的对象主要是制造企业生产有形物质产品的过程,但随着国民经济中第三产业所占比重的增加,随着金融、贸易、技术服务、交通运输等生产服务业在整个第三产业中所占的比重的增加以及其重要性越来越突出,生产管理学的关注点已经突破了传统制造企业的生产过程管理,扩大到了各种非制造业的服务过程和服务提供系统的设计中。

选取某一服务行业,简述生产与运作管理的理论是如何被应用到该生产服务过程。

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第8题
组织应对生产和服务提供的进行必要的评审和控制,以确保()稳定地符合要求。

A.设计

B.更改

C.过程

D.风险

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第9题
网约车辆应通过安装车载终端等手段,对车辆运行和服务过程进行实时动态监控,确保网络服务平台(又称线上)提供服务车辆与实际(又称线下)提供服务车辆一致。()
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第10题
下列说法错误的是()。

A.参演人员在应急组织中承担具体任务

B.控制人员是指负责观察演练进展情况并予以记录的人员

C.模拟人员是指演练过程中扮演、代替某些应急组织和服务部门的人员

D.观摩人员是指来自有关部门,外部机构以及旁观演练过程的观众

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第11题
按()划分,广西主体功能区分为以提供工业品和服务产品为主体功能的城市化地区、以提供生态产

按()划分,广西主体功能区分为以提供工业品和服务产品为主体功能的城市化地区、以提供生态产品为主体功能的重点生态功能区、以提供农产品为主体功能的农产品主产区3类地区。

A.开发顺序

B.开发内容

C.开发方式

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