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第3题
旅客在12306网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306网站办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于（);已经换取纸质车票的，只能在车站办理改签、退票手续。
A.开车前
B.开车后2小时
C.开车前2小时
D.开车时
第4题
如免票儿童超过车辆核定载客人数的10%，应按照成人购票顺序依次乘车，即按照票号先后依次乘车并携带免票儿童。超过核定载客的免票儿童应改(换)乘其他班次，即免费为携带免票儿童的成人办理改(换)乘或退票手续。()此题为判断题(对，错)。
第5题
实名制车票办理始发（)、中转签证时，无须出示有效身份证件;办理退票时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件原件的（);票、证一致的方予办理。
A.改签
B.乘车
C.一致性
D.成人票
