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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在代为他人转交物品给住店客人时，下列做法错误的是（)。

A.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下

B.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人

C.对于已离开饭店的住客，饭店一般不接收物品转交

D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理

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第1题

关于邀请客人，下列做法不妥当的是（）。

A.临时通知客人

B.提前几天发出请帖

C.邀请客人时考虑到给客人留出充足的时间准备

D.遵循主客礼仪中的“三请三辞”礼

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第2题

为客人提供出租自行车服务时，下列做法正确的是（)。

A.自行车只要具备市内的统一编号即可

B.可租用给住店的客人

C.自行车只要具备本饭店的统一编号即可

D.一律不得租用给非住店客人

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第3题

饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（)。

A.VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接

B.接到VIP客人后，要及时与饭店联系

C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找

D.请VIP客人自己到停车场找饭店代表

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第4题

在接待持有有价订房凭证的客人时，下列做法中不妥当的是（)。

A.要核实正本和副本是否一致

B.要核实正本和副本是否有效

C.核实相关的预订单和传真单的内容是否一致

D.通知客人在店内的其他消费只能通过现金支付

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第5题

司法警察根据工作需要，可以按规定实施下列（)行为。

A.对被告人实施安全检查

B.对被告人使用手铐

C.要求被告人交出其随身携带的所有物品

D.当面转交被告人家属给其的人民币纸币

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第6题

前台收银处给每一个人住客设立一张账卡，供收银员按日填入该客人在住店期间的房费及其他各项赊欠账。（）

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第7题

宴请国外客人时，为了表示热情，可以反复劝菜，或者动手给外宾取菜。（)

此题为判断题(对，错)。

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第8题

下列有关客务部工作任务的表述错误的是（)。

A.为客人提供清洁卫生的环境

B.包括前厅部等多个部门的工作

C.负责住店客人的接待服务工作

D.与客房部的工作任务完全一样

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第9题

下列处置情形属于法律上处分的有()。

A.将消费品消耗掉

B.将所有物抛弃

C.将房屋出租给他人

D.在生产中将原材料消耗掉

E.出售物品

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第10题

客人外出回店取钥匙时，一般情况下，下列做法欠妥的是（)。

A.核对客人住房凭证

B.请客人出示身份证

C.留意客人的住店日期

D.留意客人离店的日期

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第11题

对于饭店来说，客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（)。

A.请客人出示身份证

B.核对客人住房凭证

C.留意客人的住店日期

D.留意客人离店的日期

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