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[主观题]

若客人因为信用卡支付失败再次来电,订单为正常£­£­前台预订状态时,务必提示客人:()。

若客人因为信用卡支付失败再次来电,订单为正常£­£­前台预订状态时,务必提示客人:()。

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第1题
若客人因为信用卡支付失败再次来电,订单为正常--前台预订状态时,预订员也无须再提示客人风险话述。()
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第2题
异网号码办理橙分期,橙分期竣工后,用户想用合约号的账户金还款,以下换号哪步不需要?()

A.换号前需要先把合约号的翼支付账户余额转出且换号必须换到办理本人名下实名的号码

B. 在CRM系统上解绑合约号的翼支付(若该省CRM系统此操作对账户金返还有影响,请先开白卡不要开套餐、不录串号,换号后再开通套餐和录串号)

C.换号后使用合约号码登录翼支付确认橙分期订单和还款计划显示正常

D.换号成功后,再次到CRM上为合约号码重新注册翼支付

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第3题
司机多次申诉失败,客服回电:“师傅,我们这边听到录音,您诱导乘客取消订单,所以此笔订单判定您有责,不可以再次申诉。”这句话是否正确()
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第4题
当客人表示要使用卡支付房费时,下列做法中()是不妥当的。

A.要认真检查客人所持信用卡是否属于有效的允许

B.只接受外国客人的信用卡

C.使用的信用卡当面查验有无破损

D.要婉言拒收失效的信用卡

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第5题
候补订单分为()选项

A.待兑换订单

B.待支付订单

C.已处理订单

D.兑现失败

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第6题
极简支付成功,业务订单失败的业务,可以在()界面查询。

A.订单查询

B.待办订单

C.支付退单

D.撤单

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第7题
对于未付款或付款失败的订单可以在___菜单根据订单时间和客户信息可以找到目标订单,继续完成支付。

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第8题
在贷记卡存款交易中选择保证金还款之前应如何操作()

A.凭证请客户签字确认后再将回执单与卡(存折)一并交给客户;

B.首先通过未出账单查询交易805902核实是否已经还款成功,确认失败再次发起业务,避免重复还款

C.需先通过白名单信息查询维护交易,将需要还款的信用卡卡号维护至所需扣划的保证金账户下

D.直接通过转账方式使用保证金账户还款

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第9题
以下哪种行为会被扣6分?()

A.天猫商家拒绝买家使用信用卡支付

B.答应发某快递没做到

C.客户没有支付宝,客服让客户用银行汇款或微信转账

D.商家关闭了顾客的订单

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第10题
学生特权plus额度不够时,若购买商品为京东自营商品,用户可以购买一定价值的京东e卡,在确认订
单环节使用e卡,这样该订单需要用支付的金额就可以降低至特权plus额度内,且可以使用优惠券。()

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