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[判断题]

在茶馆服务中,为了拉近与客人的距离,常可以用“阿哥”、“阿姐”称呼客人。()

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第1题
作为服务员与客人谈话时,应注意()。

A.实事求是,见机行事

B.知无不言,言无不尽

C.尽力讨好、拉近距离

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第2题
在茶馆服务过程中,服务员可以在客人面前互相指责。()
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第3题
顾客进入店面时,销售人员应该:()。

A.紧跟其后,监视顾客行踪

B.跟顾客打招呼,并保持恰当的距离

C.一声不吭,让顾客自己做出选择

D.为了拉近与顾客的距离,跟他谈论一些私人的问题

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第4题
在国际化经营中,实施本土化战略可以给公司带来的好处有()。 A.提高对东道国市场环境的适应能

在国际化经营中,实施本土化战略可以给公司带来的好处有()。

A.提高对东道国市场环境的适应能力,降低经营风险

B.拉近与东道国消费者的心理距离

C.拉近与母国消费者的心理距离

D.充分利用东道国的资源优势,降低经营成本

E.充分利用母国的资源优势,降低经营成本

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第5题
在服务活动中,餐厅服务员的手势、表情、体姿,甚至站的位置、和客人的距离都会表达出特定的含意。()
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第6题
跟顾客聊天,慢慢拉近距离,在聊天中发现商机。()
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第7题
企业在博客上不仅可以宣传公司品牌和产品等较为官方的内容,还可以讲一些客户较为感兴趣的冷知识、热点话题等,这样可以拉近与客户之间的距离,让企业更具人格魅力。以上指的是博客营销中的()模式。

A.将博客用作官方网站

B.将博客用作官方网站的辅助和补充

C.将博客当做链接平台

D.用博客来挂广告

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第8题
在茶馆服务中,服务员要始终保持良好的精神状态。()
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第9题
周六晚上8点,酒吧比平时的客人多了不少,气氛也异常的热闹,服务员小张与往常一样,穿梭于客人之间,认真为客人提供服务。3号桌刘先生正和他的朋友聊的甚欢,小张根据客人要求,又为他们送上了一瓶酒,正准备离开,刘先生叫住了他,提出为了感谢小张的服务,想请他喝一杯,小张婉言谢绝了客人,但是,喝了不少酒的刘先生非常生气,认为小张不给他面子,让他难堪。 此事正好被你看到,你该如何处理?请从下列选项中选出你认为正确的做法()。

A.客人盛情难却,你也劝小张陪客人喝一杯

B. 感谢客人的盛情邀请,婉转告诉客人,酒店规定上班时间不能喝酒

C. 告诉客人,小张还在当班,酒吧还有其他客人需要提供服务

D. 为了顾及客人面子,可以让小张用水代酒,敬客人一下,以示感谢

E. 为了不让客人难堪,你替小张陪客人喝一杯酒

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第10题
在茶馆服务中,碎步疾行是效率的体现。()
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