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第2题
医务人员在下列哪些情况下应当做手卫生（）
A.给病人换尿袋后
B.三人房间内处理完一床病人后再帮病人开电视机
C.先处理清洁伤口，后处理污染伤口，伤口处理之间
D.先处理污染伤口，后处理清洁伤口，伤口处理之间
第3题
回旋式蒸药机使用半年后，应对中心空管进行打压试验，检查中心空管是否有（)现象，如有，应及时处理，处理完后，再进行打压试验，直至满足试验要求方可。
A.空管
B.空转
C.漏汽
D.损耗
第6题
EOMS工单中的通用要求中，关于工单流转模式的说明，以下说法中错误的是（)
A.派发：工单建单人将工单派发给处理人，处理人处理完后回复给派发人员
B.分派：工单处理人员将工单分派给其他人员处理，工单责任主体不变，仍是分派人，其他人员处理完后回复给分派人员
C.移交：工单处理人员将工单移交给其他人员处理，移交后工单责任主体转移给被移交人，被移交人处理完后回复给移交人员
D.抄送：操作人可以将工单抄送给相关人，被抄送人的操作不影响流程的流转。被抄送人需进行抄送确认，确认时可填写说明，并可以继续抄送给其他人
第8题
在处理完客人对服务态度差的投诉时，欠妥的做法是（)。
A.提出改进措施，提高员工的责任心
B.加强对员工的培训
C.提高员工的职业道德水平，杜绝不礼貌行为
D.再当着客人的面批评一次被投诉的员工
第9题
符合电梯运行管理要求的是（)。
A.电梯与地铁运营时间同步运行，运营时间内不得无故关闭电梯
B.每日需对电梯进行检查
C.运营高峰时段、重要节假日，车站要在重点电梯安排人员进行值守
D.对于携带较大包裹等物品的乘客，须引导其使用垂直电梯或步梯
E.电梯发生客伤后，为保证电梯运行，在处理完客伤后，可立即对电扶梯进行恢复
