题目内容
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[单选题]
当顾客的异议不能轻易解决时，销售人员应该（）。
A.准备撤退、保留后路
B.情绪轻松、不可紧张
C.认真倾听、真诚欢迎
D.尊重顾客、灵活应付
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A.准备撤退、保留后路
B.情绪轻松、不可紧张
C.认真倾听、真诚欢迎
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A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议
B.在正确态度认识的基础上，应该采取相应的正确方法进行处理
C.对客户态度强硬，认为客户不专业，应该按照自己的想法来处理
D.当顾客提出异议时，可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处，平衡客户的心理
A.紧跟其后，监视顾客行踪
B.跟顾客打招呼，并保持恰当的距离
C.一声不吭，让顾客自己做出选择
D.为了拉近与顾客的距离，跟他谈论一些私人的问题
A.认为这是“营销的过分宣传”，并要求他们证实其说法
B.认为这是明确的担保
C.认为这是一种“别有用心”的表达
D.认为这是对商品“适销性”的保证
A.顾客型人员结构的主要优点是有利于了解不同顾客的差异化需求，以便于能够在将来应对复杂的客户群
B.产品型人员结构主要适用于产品技术复杂、各种产品之间关联性较小的情况
C.地区型人员结构的优点是责任明确、地界清楚，不会重复派遣推销人员
D.如果企业的产品种类繁多，面对的目标顾客群也相对较复杂，且销售地区又分散，那么企业可能需要采用综合型人员结构
E.由于销售队伍的结构对于人员规模有影响，因此销售队伍结构设计应该出现在销售队伍规模确定之后
A.实行先交款后发货制度
B.视情节严重程度惩罚接受回扣的销售人员
C.按回款百分比提取一部分奖金给销售人员
D.将强考核，只有当回款90%以上时，才兑现销售人员的销售额提成工资
A.让顾客扫自己的收款码结账
B.报备给店长，如果无法立即解决，由店长暂时用个人收款码收款，收银员做好登记
C.告诉顾客无法收款，别买了
D.寻求顾客意见，是否可以用其他方式支付
