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第2题
客户来电催装，请先核实是否属于集中预约订单，可通过“集中预约派单查询”工单状态，()状态，答复客户师傅会在预约装机时间内与其联系，请客户留意接听1008616电话。
客户来电催装，请先核实是否属于集中预约订单，可通过“集中预约派单查询”工单状态，（)状态，答复客户师傅会在预约装机时间内与其联系，请客户留意接听1008616电话。
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A、未派单
B、已派单
第3题
数据专线2.0开通单在网络部建设环节，接到客户通知，不再需要这条线路，该如何操作？（)
A.线下通知网络部不用施工
B.等待开通单成功回单后进行归档操作，然后发起注销单
C.发起撤销工单
D.要求客户必须使用
第4题
装机和障碍工单必须在（)个小时之内和用户进行联系，催装催修（)小时内响应。晚上18:00以后工单第二天（)之前响应。
A.2、2、10:00
B.4、4、8:00
C.4、2、10:00
第7题
以下涉及哪些电压等级线路问题的工单在省接单环节，应及时上报与国网北中心联系并按照其要求进行办结处理。（)
A.110KV
B.500KV
C.500KV
D.220KV
E.1000KV
F.800KV
第8题
生产工班按实际使用的物资做工单，生产车间以LMIS生成工单的，智能物流直接消耗。生产车间以MAXIMO生成工单的，仓储物流部根据工单在_________系统做消耗
A.ORACLE
B.MAXIMO
C.LMIS
D.智能物流系统
第9题
安装预约时不会遇到哪种情况？（)
A.成功联系客户，按照约定时间上门进行施工安装
B.成功联系用户，装维擅自改约安装时间
C.成功联系用户，用户表示不装，施工人员对工单进行退单
D.24小时内超过三次无法联系客户导致预约不成功
第10题
EOMS工单中的通用要求中，关于工单流转模式的说明，以下说法中错误的是（)
A.派发：工单建单人将工单派发给处理人，处理人处理完后回复给派发人员
B.分派：工单处理人员将工单分派给其他人员处理，工单责任主体不变，仍是分派人，其他人员处理完后回复给分派人员
C.移交：工单处理人员将工单移交给其他人员处理，移交后工单责任主体转移给被移交人，被移交人处理完后回复给移交人员
D.抄送：操作人可以将工单抄送给相关人，被抄送人的操作不影响流程的流转。被抄送人需进行抄送确认，确认时可填写说明，并可以继续抄送给其他人
