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第7题
日常接待过程中正确的是（)。
A.进店先问好，看下顾客有没有发送问题或者产品链接
B.主动介绍产品，告诉产品的卖点和优惠活动等
C.顾客告知想要在考虑下，为了避免尴尬，回复顾客好的，就可以
D.顾客下单后未付款，需要主动联系顾客进行催付
E.顾客问一句我们答一句，不问无需主动聊天
第9题
人生而具有好奇和探索的愿望，希望获得控制环境的能力。这是一种生存需要，它引发了一种内在动机，心理学称之为()。
人生而具有好奇和探索的愿望，希望获得控制环境的能力。这是一种生存需要，它引发了一种内在动机，心理学称之为（)。
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A、交往动机
B、互惠动机
C、掌控动机
D、自居作用
第10题
关于高效能人士的七个习惯，表述正确的是（）
A．是一门工具类课程，学完就可以迅速发挥作用
B．是一个习惯养成的过程，需要我们克服困难，长久坚持践行
C．是一门关于成功学的课程，使我们瞬间激情满满
D．这门课程叫我们如何运用技巧，获得他人的认可和信任
