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第5题
按照功能模块的属性，如学生学籍管理系统，学生学习质量评估系统，教育门户等系统和应用，当归属于以下哪个教育平台？（)
A.教育资源公共服务平台
B.教育管理公共服务平台
C.教研与教师发展公共服务平台
D.教育多媒体统一分发平台
第6题
服务工程的重要目标之一就是利用IT技术将传统的服务进行虚拟化，最终依托服务系统或平台更好地提供给用户。以下选项中哪个属于不可或很难被IT化为软件的服务要素？（)
A.软构件
B.数据库
C.人员资源
D.遗留系统
第7题
以下属于“监督”中的检查内容有（)。
A.设立服务监督机构，由专职人员负责，监督企业售后服务系统的运转情况
B.以监督有效奖惩，持续修正各项服务目标
C.通过内部和外部的监督评价活动促进服务品质提升
D.以上全是
第11题
以下关于中医对抑郁致病的认识的说法错误的是（)
A.中医对情志疾病的记载始于唐朝，可能是中医对情志疾病的最早记载
B.《左传》中提到了哀乐思虑不节制可导致疾病的观点
C.对抑郁症的描述和治疗散见于郁证、百合病、脏躁、癫症等疾病中，属于中医学“郁证”范畴
D.郁证指情志不舒、气机郁滞所致，以心情抑郁、情绪不宁、胁肋胀痛或者易怒易哭，以及咽喉有异物感、失眠等为主要症状的一种病症
E.《吕氏春秋》记载过大喜、大怒、大忧、大恐、大哀五者接神则生害矣
