题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
理解相关方的需求和期望,组织应确定()
A.对质量管理体系有影响的相关方
B.质量管理体系的范围
C.产品和服务的特性
D.组织的经营战略和目标
答案
A、对质量管理体系有影响的相关方
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A.对质量管理体系有影响的相关方
B.质量管理体系的范围
C.产品和服务的特性
D.组织的经营战略和目标
A、对质量管理体系有影响的相关方
A.把确定的有关相关方形成文件化信息
B.把确定相关方有关需求和期望形成文件化信息
C.确定相关方有关需求和期望哪些成为合规义务
D.以上全部
A.法规要求
B.标准要求
C.合同义务
D.不符合项的整改要求
A.持续监测,并定期分析组织环境
B.识别和测定其他利益相关方的需求和期望
C.评估现有过程能力和资源
D.更新战略和政策
E.识别满足利益相关方需求和期望的必要输出
A.相关方的抱怨、投诉或建议
B.顾客需求和期望的评审
C.数据分析结果
D.管理评审报告
E.内审报告、外审报告
A.在整个组织内沟通顾客的需求和期望
B.在整个组织内,就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通
C.鼓励和表彰供方及合作伙伴的改进和成绩
D.培育诚信和正直的文化