题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户服务通常就是指售后服务,企业在制定服务策略时,应重点考虑售后服务,充分发挥服务优势（）

答案

否

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“客户服务通常就是指售后服务,企业在制定服务策略时,应重点考虑…”相关的问题

第1题

企业在销售较大的产品时，一般都会提供送货上门和安装服务，送货上门服务和安装服务就是客户在购买这类产品之前，就假定或者默认自己可以获得的（）。

A.反映服务

B.售后服务

C.意外服务

D.基本服务

点击查看答案

第2题

客户服务就是指企业根据客户的需求，提供令后者满意的服务。（)

点击查看答案

第3题

售后服务是指企业向进入销售现场或已经进入选购过程的客户提供的服务。（）

点击查看答案

第4题

用电检查工作贯穿于为电力客户服务的（）的同时也担负着维护供电企业合法权益的任务。

A.售前服务

B.全过程

C.售后服务

D.部分过程

点击查看答案

第5题

提供良好的客户服务是公司竞争成功的关键，保险人向医疗保险客户提供健康管理咨询是在客户服务的()阶段。

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.理赔服务

点击查看答案

第6题

关系到顾客的需求通常表现在（)。

A.产品的功能

B.服务提供

C.交付能力

D.生命周期

E.售后服务

点击查看答案

第7题

按照职能，售后服务可划分（)。

A.服务文化的宣贯部门

B.服务策略的制定部门

C.工具和资源保障部门

D.监督部门

点击查看答案

第8题

企业应对售后服务的目标或水平做出承诺，服务承诺在广告、宣传品、保修卡、销售合同等各种文档材料中的表述准确一致，并有效地传递给顾客。（)

点击查看答案

第9题

京东作为一家电商企业，自建仓储，利用智能优化算法，做到最近配货、送货，从而实现即日达、次日达等服务，这说明在哪个价值环节进行了改进？（)

A.生产产品与提供服务

B.物料采购

C.售后服务

D.物流运输

点击查看答案

第10题

销量客户分摊了企业的大部分固定成本后,为企业对“（)”制定特别服务创造了条件。

A.渠道客户

B.品牌客户

C.价值客户

D.利润客户

点击查看答案

第11题

ETC客户服务主要包括（)等。

A.新办业务

B.售后服务

C.应用服务

D.拓展业务

点击查看答案

长沙概率教育科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20014581号湘公安备案43019002002117号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）