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更多“本课程指出，()是指群众的呼声、诉求、情绪、愿望、意见、建议…”相关的问题
第6题
关于优质服务的叙述，不正确的是（)。
A.优质服务指在符合行业标准的前提下，所提供的服务能够满足服务对象的合理需求，保证一定的满足度
B.优质服务是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发，完善服务理念，提高服务质量，规范服务操作科学简化服务流程等
C.在国际上，优质服务主要是指提高服务质量
D.优质服务仅仅体现在业务经办的操作上，在我国，优质服务指提高服务质量
第8题
根据本课程，社区服务业的发展思路不包括()。
A.大力推广福利性的社区服务
B.根据居民群众的实际需要发展社区服务业
C.要坚持经济效益与社会效益相统一
D.市场主体与基层政府、社区组织良性互动、合作共赢
第9题
社会管理的基本任务是协调社会关系、()应对社会风险、保持社会稳定。社会管理是对社会中的人进行管理并对其提供服务。
A.规范社会行为
B.解决社会问题
C.化解社会矛盾
D.倾听群众呼声
E.促进社会公正
第11题
本课程指出，“争”是一种外部的对抗行为，导致了内在的一种恨的精神状态。我们没有很好地去清理战争、斗争、竞争之后留下来的心理积淀物，就是()。这是一种内在的精神状态，是哲学意义上的一种意义。
A.恨
B.怨
C.愤
D.爱
