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第3题
管理层应当向员工传达哪种关于事件管理的重要信息()。
A.上报事件的目的是为了找到引发事件的人
B.上报事件不如解决事件重要
C.上报安全事件主要是为了从中吸取教训
D.每个人都应严格遵守安全事件上报流程
第4题
本课程认为我国正处于工业化快速发展的阶段，事故起数，死亡人数逐年下降、大幅降低，但是重大及有影响的事件一直没有得到有效遏制，特别是在一些重点行业领域反映突出，例如（)。
A.树木砍伐
B.水果采摘
C.熟食加工
D.采矿
第5题
除了CPU能够捕获一个事件并引发一个硬件异常外，在代码中可以主动引发一个软件异常，这只需调用（)函数。
A.RaiseExeeption()
B.nt!RtlDispatchException
C.KeBugCheckEx
D.KiDispatchException
第6题
严格来讲，教学气氛也应纳入教学环境范畴之内，可以称作“（）”，但相对于教学环境而言，由（）引发的教学事件对于教师和学生的影响会更大，应对起来也更不容易。教学气氛突发事件通常是由“人”的因素造成的。
第8题
能够体现血液净化专业护士的职业素质的有（)。
A.及时执行医嘱，严格查对制度
B.关心、体贴患者
C.严格无菌操作技术，杜绝不良事件
D.注重患者隐私保护，尊重患者主诉
E.不断加强技能训练，提高综合业务水平
第10题
属于重大投诉（二级）的有（）
A.项目处理不当升级集团的投诉;5-30户的群体投诉事件;一个月内累计3次及以上不同投诉人针对同一事件的投诉
B.处理完毕后二次发生的有效投诉或一般投诉反映后仍未有效解决导致再次发生的投诉
C.公司重要关系、合作人的投诉
D.违反法律法规，引发政府干预、诉讼仲裁的投诉
E.客户索赔金额在10万元及以下/单户（单项）的投诉（含由合作单位承担的金额或整改需要支出的政府罚款或施工改造费用）
