集团业务语音及数据专线客户故障与投诉处理流程中,若是AAA客户故障,以下说法正确的是:()
A.只要是验收站点,故障均应由传输室与服撑室人员共同赶往现场处理
B.若网管上发现为传输故障则直接由传输室处理即可
C.若网管上发现为客户业务中断则直接由服务支持室处理即可
D.故障只要不影响业务,无需处理
A.只要是验收站点,故障均应由传输室与服撑室人员共同赶往现场处理
B.若网管上发现为传输故障则直接由传输室处理即可
C.若网管上发现为客户业务中断则直接由服务支持室处理即可
D.故障只要不影响业务,无需处理
A.高速:适用于速率高、信息量大、实时性强的数据传输应用
B.自由:可选择多种带宽及线路类型的数据专线,灵活组建内部信息化网络,此业务对接入地域、设备协议、承载业务均无限制
C.通用:使用国际通用的G.703、STM-1等标准接口,通用性强
D.安全:网络通道物理隔离,端到端连接,适合政府、金融等行业的内部组网和数据传输
E.稳定:享受中国移动提供的7*24小时端到端全程保障服务
A.准备好客户资料,包括客户地址、客户各分点联系人信息、集团客户经理信息等等
B.检查工具仪表是否齐全,工具仪表包应包含上门准备要求的所有常用工具和仪表,其中以2M测试仪、光功率计、太网测试仪、调度尾纤、做PCM电缆头工具包为必备仪器
C.A级及以上集团客户业务中断故障要求进行短信通报,移动方网服人员专人跟进处理
D.查询客户专线所占使用的光缆信息,准备好备用路由的信息
A.关联到“数据网”的【IP地址】表的【IP地址】
B.关联到“传输网”的【IP地址】表的【IP地址】
C.关联到“话音网”的【IP地址】表的【IP地址】
D.关联到“城域网”的【IP地址】表的【IP地址】
A.1.5Gb/s
B.2.5Gb/s
C.3.5Gb/s
D.4.5Gb/s
A.与“数据网”的SW/SR关联
B.与“物联网”的SW/SR关联
C.与“传输网”的OLT关联
D.与“话音网”的MSC关联
A.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过2小时(含)
B.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过6小时(含)
C.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过4小时(含)
D.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过4小时(含)