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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

集团业务语音及数据专线客户故障与投诉处理流程中,若是AAA客户故障,以下说法正确的是:()

A.只要是验收站点,故障均应由传输室与服撑室人员共同赶往现场处理

B.若网管上发现为传输故障则直接由传输室处理即可

C.若网管上发现为客户业务中断则直接由服务支持室处理即可

D.故障只要不影响业务,无需处理

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第1题
数据专线业务主要提供集团客户分支机构网络互联,承载信息交互、VOIP语音、视频会议等业务该业务的特点如下()。

A.高速:适用于速率高、信息量大、实时性强的数据传输应用

B.自由:可选择多种带宽及线路类型的数据专线,灵活组建内部信息化网络,此业务对接入地域、设备协议、承载业务均无限制

C.通用:使用国际通用的G.703、STM-1等标准接口,通用性强

D.安全:网络通道物理隔离,端到端连接,适合政府、金融等行业的内部组网和数据传输

E.稳定:享受中国移动提供的7*24小时端到端全程保障服务

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第2题
对于普通集团语音专线接入客户明确语音专线业务使用用途,除办公和公司生产自用外,可以做与公司业务无关的营销呼叫()
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第3题
下面对电路租用业务的应急故障处理准备错误的是()

A.准备好客户资料,包括客户地址、客户各分点联系人信息、集团客户经理信息等等

B.检查工具仪表是否齐全,工具仪表包应包含上门准备要求的所有常用工具和仪表,其中以2M测试仪、光功率计、太网测试仪、调度尾纤、做PCM电缆头工具包为必备仪器

C.A级及以上集团客户业务中断故障要求进行短信通报,移动方网服人员专人跟进处理

D.查询客户专线所占使用的光缆信息,准备好备用路由的信息

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第4题
集团专线语音专线数据表中“客户业务应用IP地址(公网/私网)”以下描述正确的是()

A.关联到“数据网”的【IP地址】表的【IP地址】

B.关联到“传输网”的【IP地址】表的【IP地址】

C.关联到“话音网”的【IP地址】表的【IP地址】

D.关联到“城域网”的【IP地址】表的【IP地址】

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第5题
对于分支机构较多、有扁平化组网需求的集团客户,建议提供哪个服务?()

A.数据专线

B.互联网专线

C.MPLS-VPN专线

D.语音专线

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第6题
SDH业务可为客户开通本地、国内长途、港澳台及国际专线电路,提供2Mb/s到()的高速传输通道,并可承载数据、语音、传真、视频等多种业务。

A.1.5Gb/s

B.2.5Gb/s

C.3.5Gb/s

D.4.5Gb/s

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第7题
在APN专线、集团短彩信、语音专线、MPLSVPN专线中,互联网专线中,金牌级服务客户对应的业务保障等级是()。

A.AAA

B.AA

C.A

D.普通

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第8题
金牌集团单位专线业务中断投诉处理时限为()小时

A.1

B.2

C.4

D.8

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第9题
集团专线语音专线数据表中“客户编号”以下描述正确的是()

A.可随意填写

B.与客户数据表关联

C.全局唯一

D.存在非必填

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第10题
集团专线语音专线数据表中“城域网设备名称”以下描述正确的是()

A.与“数据网”的SW/SR关联

B.与“物联网”的SW/SR关联

C.与“传输网”的OLT关联

D.与“话音网”的MSC关联

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第11题
以下哪两项达到集团客户业务省内重大故障的起始条件()

A.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过2小时(含)

B.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过6小时(含)

C.同一故障造成10条(含)以上省内跨地市集团客户AAA级业务全阻超过4小时(含)

D.同一故障造成10条(不含)以下省内跨地市集团客户AAA级专线业务全阻超过4小时(含)

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