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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

稽核业务中外部稽核的类型包括（）。

A.改变车型（车种）逃费

B.改变缴费路径逃费

C.利用优免政策逃费

D.运营管理稽核

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第1题

稽核业务中外部稽核逃费类型分为（)大类。

A.2

B.4

C.6

D.8

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第2题

开展稽核业务时，各参与方应按职责分工开展（)，包括发行、收费行为和运营管理等方面的稽核。

A.外部稽核

B.内部稽核

C.联合稽核

D.路段稽核

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第3题

外部稽核类型按逃费行为分为改变车型（车种）逃费行为稽核、改变缴费路径逃费行为稽核、利用优免政策逃费行为稽核、其他因客户原因少交、未交、拒交通行费行为稽核（）

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第4题

外呼营销过程中用户办理业务必须进行二次确认包括（)。

A.电话外呼确认、IVR按键确认

B.通话记录确认、语音确认

C.口头上确认、白板确认

D.中台数据稽核、同事帮忙确定

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第5题

稽核证据类型包括（)。

A.结构化数据

B.图像数据

C.车道日志

D.用户发行信息

E.其他信息

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第6题

运营管理稽核包括（）。

A.全国优惠减免政策执行稽核

B.检查核验业务稽核

C.高速公路封闭稽核

D.服务区便道开放情况稽核

E.数据稽核

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第7题

录音录像资料稽核内容包括（）

A.面业务录音录像是否有消费者签字过程

B.录音录像中销售人员语言表述是否包含参考话术中的营销关键点

C.录音录像中销售人员和消费者是否中途离镜

D.录音录像中是否明确辨认销售人员和消费者的面部特征

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第8题

中国工商银行数据质量稽核内容主要包括（)

A.字段完整性

B.数据字段业务有效性

C.字段唯一性

D.以上都含

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第9题

各分公司需加强吉祥号码办理敏感业务后稽核工作，包括（)。

A.办理方式

B.办理凭证

C.客户资料留存

D.以上都是

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第10题

在外部稽核中，以下哪些情况认定为发行方责任（)。

A.闯关

B.大车小标

C.屏蔽ETC设备

D.货车客标

E.倒换卡签

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第11题

收费操作准确性稽核应包括收费人员在（)等业务操作的准确性

A.优免车辆处理

B.特情处理

C.通行费补费

D.车牌录入

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