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第1题
根据《智慧家庭场景化培训教材之天翼看家》，电信天翼看家则由智慧家庭工程师直接帮客户将摄像头安装调试好，并且后续还有售后维护。（)
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第2题
智慧家庭融合产品的线上模式，指的是通过各类线上触点进行用户需求收集后，通过中台甩单等方式，派单到智慧家庭工程师，上门进行生产交付。（)
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第3题
智慧家庭工程师使用装维APP进行组网信号评测操作，测试完毕后要向用户展示测试结果并解释说明情况。（）
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第4题
智慧家庭业务营销服务的推进不仅涉及业务模式转型，更重要的是培养相应的能力，概括起来为“一个整合”、“两个打造”和“三个提升”，其中所谓两个打造指的是：（)
A.打造智慧家庭工程师团队
B.打造公司新型营销服务模式
C.打造智慧家庭业务管理团队
D.打造智慧家庭业务创新团队
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第5题
智慧家庭工程师接到系统派单后，通过智慧营维系统预判故障原因，并在（)小时内致电客户，了解故障详细情况。
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第6题
智慧家庭工程师的工作职责是：（)
A.宽带业务销售
B.宣传资料发放
C.装维及延伸服务
D.业务转型、产品和销售技能的营销策划
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第7题
基于（)的宽带签约速率、宽度流量表、终端网管系统的数据，分析软硬件不匹配情况，助力智慧家庭工程师上门办理带宽提速。
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第8题
智慧家庭工程师的正常上门装移机服务及上门修障服务时间为：（)
A.8:30-17:30
B.8:00-18:00
C.8:30-18:00
D.7*24小时
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第9题
智慧家庭工程师为客户提供上门安装调试服务时，需准备以下哪些安装工具？（)
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第10题
智慧家庭工程师接到系统派单后，通过装维系统预判故障原因，并在几小时内致电客户，了解故障详细情况。（)
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第11题
预约人员在接到装移机工单后，应在（)小时内致电客户，预约上门时间，留下智慧家庭工程师的联系方式，并告知客户注意事项。
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