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第1题
在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是（)。A．互动分界线 B．可视分界线C．
在服务蓝图中，区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是()。
A．互动分界线 B．可视分界线
C．内部互动分界线 D．外部分界线
第3题
在服务蓝图中，互动分界线表明的是（)。
A.顾客活动与前台服务人员活动的分界线
B.前台服务活动与后台服务活动的分界线
C.顾客看得见的服务活动与顾客看不见的服务活动的分界线
D.企业服务人员的活动与其他支持活动的分界线
第4题
关于服务蓝图，说法正确的是（)。
A.服务蓝图包括三条分界线
B.可视分界线可以表明顾客与服务企业间直接发生的接触点
C.区分服务人员的工作和其他支持活动工作的分界线是互动分界线
D.服务蓝图可以作为进行服务过程设计的工具
第7题
《价格法》第十三条规定：经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定______
标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计量单位、价格或服务的项目、收费标准等有关情况。
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