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[单选题]

客户怀疑网上商城销售的商品质量而产生的投诉是()。

A.产品投诉

B.物流投诉

C.态度投诉

D.价格投诉

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第1题
客户异议是指客户对邮政业务、营销员、销售方式或交易条件等产生的任何()。

A.怀疑

B.抱怨

C.反面意见

D.否定

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第2题
客户购买了钙片后,网上商城会自动为该客户推荐其他改善骨骼的产品,这种个性化推荐形式是()。

A.再销售

B.口碑推荐

C.交叉销售

D.向上销售

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第3题
怎样避免京东自营销售环节退货?()

A.叫采销不准退货

B.保证商品质量品质

C.客户不处理售后

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第4题
对于高档商品的价格调整(尤其是降价)要慎之又慎。因为降价会动摇消费者对于高档商品质量的信心,怀疑此商品原来的定价,进一步怀疑商家的信誉。()
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第5题
“吹毛求疵型”客户怀疑心重,一向不信任销售人员,片面认为销售人员只会夸张地介绍产品的优点。()
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第6题
下列哪种措施可以减少对动物或保定人员的辐射以及散射()。

A.尽可能开大的遮线器口径

B.使用铅衣遮盖怀疑病变的区域

C.在控制台上选择全波整流而不用半波整流

D.使用遮线器使投照区域尽可能地小

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第7题
下列关于销售折让与销售折扣的表述正确的有()。

A.企业为敦促顾客尽早付清货款而提供的一种价格优惠属于销售折让

B.企业因售出商品的质量不合格等原因而在售价上给的减让属于销售折扣

C.企业因售出商品质量、品种不符合要求等原因而发生的退货属于销售退回

D.企业已经确认销售收入的售出商品发生销售折让和销售退回,应当在发生当期冲减当期销售商品收入

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第8题
某企业2010年12月份销售商品一批,售价为50万元,增值税额为8.5万元,成本为40万元。2011年3月份因商品质量严重不合格而被退回,货款已退回购货方。对于销售退回时的会计处理,会计人员甲认为应该冲减2011年3月份的销售收入,同时冲减销货成本;而会计人员乙认为该批销售属于上一年度经济业务,所以应该调整期初未分配利润,而不是2011年3月份的销售收入和销售成本。对此,你认为()。

A.会计人员甲的说法正确

B.会计人员乙的说法正确

C.两者的说法都有道理

D.两者的说法均错误

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第9题
所谓客户异议,是客户对销售人员或其推销活动所做出的一种在形式表现为怀疑或否定或反对意见的一种反应。()
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第10题
某企业销售商品一批,增值税专用发票上注明商品售价10 000元,货到后,买方发现商品质量不合格,要求在价格上给予3%的折让。对于发生销售折让的会计处理,会计人员甲和乙之间存在争论,甲认为应将折让金额用红字冲减主营业务收入,相应的会计处理为:借记主营业务收入3 000,贷记应收账款3 000;而乙认为应将3 000元的销售折让计入销售费用,会计处理为借记销售费用3 000,贷记应收账款3 000。你认为以上做法()。

A.都错误

B.都正确

C.甲正确,乙错误

D.甲错误,乙正确

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