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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

服务礼仪规范需做到来有迎声，问有答声及以下哪一个选项的要求？（)

A.走有送声

B.何曲不吭c、视而不见

C.拒绝受理

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第1题

服务乘务员应做到来有迎声、问有答声、说话小声，热情耐心解答乘务员提出的困难和问题（）

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第2题

叫班员应做到来有迎声、问有答声、走有笑声，热情耐心解答乘务员提出的困难和问题。（)

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第3题

电信营业服务礼仪中，以下哪些是属于营业厅的“三声”服务？（)

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

D.以上都是

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第4题

客户进入营业网点，服务人员要礼貌接待，做到“三声”服务（)。

A.来有迎声

B.问有答声

C.走有送声

D.去有答声

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第5题

营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，()。

营业服务应做到“四个有声”：来有迎声，去有送声，（)。

A.问有答声

B.说话有笑声

C.收付款有唱声

D.问有回声

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第6题

接待三声指（）

A．来无迎声、问无答声、去无送声

B．来有迎声、问有答声、去有送声

C．以上两者都不对

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第7题

所谓“文明待客”不包含（)。

A.接有笑声

B.来有迎声

C.问有答声

D.去有送声

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第8题

单身宿舍工作人员当班应做到“三声”，即来有迎声、问有答声、走有送声，热情耐心解答住宿人员提出的困难和问题（）

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第9题

《供电服务规范》要求接待客户时，应面带微笑，目光专注，做到（)。

A.满足客户要求

B.来有迎声、去有送声

C.提高服务水平

D.迎三步

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第10题

单身宿舍工作人员当班应做到“三声”，即来有问声、问有答声、走有送声，热情耐心解答住宿人员提出的困难和问题（）

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第11题

服务人员在服务工作中，要做到"三到"，"三声"，"三心二意"，具体是指：（)

A.客户到，微笑到，敬语到

B.来有问声，问有应声，走有送声

C.耐心，关心，爱心

D.善意，诚意

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