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第3题
理财规划师在提供服务过程中应当注意保存证据，对此下列建议错误的是（)。A．理财规划师在为客户提
理财规划师在提供服务过程中应当注意保存证据，对此下列建议错误的是()。
A．理财规划师在为客户提供服务过程中，应妥善保管相关的文件
B．在向客户交付制定的理财方案时，应要求客户签收
C．在依据理财规划服务合同的约定监督客户执行理财方案的过程中，应注意将所做的工作书面化，并由客户签收认可
D．客户以侵权行为为由提起诉讼时，理财规划师应承担举证责任
第4题
营业服务应做到“六个一样”：生人熟人一样热情;情绪好坏一样和蔼;（);金额大小一样欢迎;表扬批评一样诚恳;检查不检查一样认真。
A.业务忙闲一样耐心
B.业务大小一样处理
C.心情好坏一样微笑
D.客户大小一样热情
第5题
营业服务应做到“六个一样”（);情绪好坏一样和蔼;业务忙闲一样耐心;金额大小一样欢迎;表扬批评一样诚恳;检查不检查一样认真。
A.身份高低一样热情
B.职务大小一样对待
C.生人熟人一样热情
D.客户大小一样热情
第9题
客户身份识别是指金融机构和特定非金融机构在为客户提供金融产品或服务时，应当根据法定的有效身份证件或其他身份证明文件，确认交易目的、交易性质、资金来源和用途、职业/经营背景、真实身份。()此题为判断题(对，错)。
第10题
关于健康档案填写要求，错误的是()
A.用钢笔或圆珠笔
B.也可用铅笔或红色笔书写
C.数字或代码一律用阿拉伯字书写
D.在为居民提供诊疗服务过程中，涉及到疾病诊断名称时，疾病名称应遵循国际疾病分类标准ICD-10
E.在为居民提供诊疗服务过程中，涉及到疾病中医诊断病名及辨证分型时，应遵循《中医病证分类与代码》
第11题
下面哪一个选项不属于5-6岁“幼儿关心尊重他人”的发展目标（)。
A.能有礼貌地与人交往
B.能关注别人的情绪和需要，并能给予力所能及的帮助
C.尊重为大家提供服务的人，珍惜他们的劳动成果
D.在提醒下能做到不打扰别人
