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第1题
5G智慧银行5大场景中，通过部署线上客服软件、摄像头、PC终端等展示终端，提供在线智能文本机器人客服、智能语音呼叫机器人客服等服务的应用场景是（)。
A.数字人客服
B.金融云问
C.AI运营洞察
D.5G智慧双录
第6题
在线客服QQ方式可以在QQ添加（)为好友，进行业务办理、积分管理、费用查询、缴费充值等服务。
A.800010001
B.800010000
C.800010008
D.800010011
第9题
某市文旅局客户向我公司客户经理反映，节假日游客统计工作数据不准确、统计周期长、加班压力大等问题，客户经理应重点推荐（)产品。
A.全域旅游监管系统
B.游客服务系统
C.视频监控系统
D.智慧票务系统
第10题
依据《旅游市场监督检查操作指南》，执法人员检查在线经营旅行社业务相关企业时，可依法重点检查下列内容（)。
A.通过网络经营旅行社业务的经营者，是否取得旅行社业务经营许可证
B.网络交易平台提供者为旅行社或者其分社、服务网点提供旅行社产品的交易服务的，是否审核在其平台公布的上述相关信息
C.网络交易平台发布的包价旅游产品是否存在“不合理低价”、超出许可经营范围等违法违规行为
D.网络交易平台发布的包价旅游产品合同内容是否符合法律法规的规定
E.临时聘用导游的使用情况及是否向其支付旅游服务费用
第11题
“通过管控能力关键数据、工作流程节点，提供站式能力运营流程，实现工作过程、服务过程的数字化。”这段话描述的是统门户的哪个定位（)。
A.全域能力的供需平台
B.生产变革的承载平台
C.中台文化的运营平台
D.面向市场的产品销售渠道
