首页 > 公需科目
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

微笑服务理念是()

A.不要一直盯着顾客的看

B.让企业文化在心中开花,铭记企业文化

C.善待每一顾客

D.尊重顾客提出的要求

E.以顾客为中心

答案
收藏

E、以顾客为中心

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“微笑服务理念是()”相关的问题
第1题
培训师可以一直盯着某个人,或者一直盯着窗外()
点击查看答案
第2题
与人谈话时,以下行为不恰当的是()。

A.多次抬手看手表

B.一直盯着对方看

C.偶尔微笑点头

D.架起脚来不断抖腿

点击查看答案
第3题
微笑服务理念来源于世界旅店帝王康纳德.希尔顿。()

此题为判断题(对,错)。

点击查看答案
第4题
看电视时瞳孔没有放大,眼睛要一直盯着屏幕视线(),而视线移动正是阅读活动关键的技巧

A.慢速移动

B.快速移动

C.会移动

D.不会移动

点击查看答案
第5题
当油站发生歹徒持械抢劫时,应尽量保持冷静,不要盯着歹徒,应()。

A.偷偷拨打报警电话

B.将双手在对方的视线内

C.设法将其制服

D.趁歹徒不备迅速逃走

点击查看答案
第6题
下列表述哪些是正确的()
下列表述哪些是正确的()

A.躲闪的目光意在回避

B.杨起眉毛表明对所谈的事情感兴趣

C.紧锁的眉头和紧闭的双眼表示对此事心存疑惑

D.斜睨的眼神表明已经不耐烦,增强了不确定感

E.表示听者很专注,要一直盯着对方的眼睛。

点击查看答案
第7题
关于讲课中动作和眼神交流的运用,叙述不正确的一项是()。

A.如果肢体语言过于频繁,会让学生感觉很累,或者影响思路

B.动作不规范,对讲课效果不大,但还是应该避免此类情况

C.要适当和学生有眼神交流,让学生感觉到教师在关注他

D.眼神交流要适度,不要只盯着一个方向

点击查看答案
第8题
如果遇到顾客言辞激烈甚至辱骂自己,应该怎么做?()

A.每个人都是有尊严的,怼回去

B.客服也是人,不是客服的错,凭什么挨骂,骂回去

C.保持职业操守,微笑服务

D.报备现场导师,由导师进行处理

点击查看答案
第9题
顾客满意理念是“以消费者为中心”理念的发展和升华,要求企业将创造顾客价值、实现顾客满意作为基本的营销目标,并实现企业“利润最大化”。()
点击查看答案
第10题
顾客一直比较关注我们车的一些弱点,比如油耗等,说明他对我们的车兴趣不大。()
点击查看答案
第11题
选取考评内容的原则以下表述哪个是不正确的()。

A.要与企业文化和管理理念相一致

B.考评内容不要面面俱到

C.考评内容应与工作目标相联系

D.考评内容要面面俱到

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改