题目内容
（请给出正确答案）
A.洗手间的设施齐全
B.客户休息区提供的饮料
C.客户休息区的清洁程度
D.向客户通报维修保养的进度
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“2013年一季度神秘顾客，维修等候环节执行率最低的2个项目是…”相关的问题
A.环车检查-发动机舱
B.安装三件套
C.引导客户前往休息区
D.环车检查-后备箱
A.兰州
B.海口
C.呼和浩特
D.贵阳
A.是特许经营运营督导管理的常用方法
B.最早由麦当劳、肯德基等跨国公司引进国内的
C.神秘顾客所观察到的是服务人员无意识的表现，是最真实的
D.善于深度挖掘管理工作中的深层问题
系统{N(t);t≥0}，顾客到来服从参数为λ的最简单流，但顾客发现系统人多就不愿意排队等候，顾客接受服务的决心大小用概率αn表示，这一概率与系统人数成反比，αn=1/(n+1)，n表示顾客的数目，服务时间服从参数为μ的负指数分布(λ/μ=ρ＜1)。试证明这系统组成生灭过程，并求出p0，pn，λε，L，Lq，W，Wq。
A.在POS机或MIS机上刷卡，再核对卡面与系统记录编码
B.交易完成，在收银机上输入销售资料，打印电脑售货小票
C.顾客在消费清单上签名确认，无误后进行下一步操作
D.输入金额后，请顾客输入个人密码，正确按“确认”键，等候POS机或MIS机打印消费清单
