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协议客户中一般客户与万元客户,我司提供哪种服务标准?

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第1题
客户使用移动宽带连接成功后,对于windowsXP系统,在桌面右下角本地连接图标显示为黄色感叹号(受限制或无连接),以下说法正确的是()。

A.表示客户电脑网卡硬件故障或是驱动没有安装好导致有问题,会导致上网异常

B.表示客户网线连接松动或者网线被老鼠咬断几根芯导致有问题,最终无法获取IP地址,会影响上网

C.表示我司提供的ONU的网卡本身有问题,导致出现受限制和无连接的情况,会影响客户上网

D.宽带连接是采用PPPOE协议,建立在以太网卡上的虚拟链路连接,只要宽带连接状态正常即可,不影响用户使用。

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第2题
银行为客户办理电子支付业务,单位客户从其银行结算账户支付给个人银行结算账户的款项,其单笔金
额不得超过5万元人民币,但银行与客户通过协议约定,能够事先提供有效付款依据的除外。()

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第3题
体检流程及注意事项中,说法正确的是()。

A.凡不在我司体检中心体检的客户可以不需陪检人员陪同体检

B.体检资料以及客户提供的相关病情资料可以由销售人员代替领取

C.客户或其亲友在指定体检医院工作的,应当注意回避

D.陪检人员应当在复检的首页体检化验单签字,确保被保人本人复检及检查资料的真实性

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第4题
保价费指的是我司为客户提供保价运输(货物出险可获相应赔偿),根据货物保价价值收取一定的费用。()
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第5题
在编写行业云解决方案技术建议书时,对于客户的关键需求,但是我司方案相对友商处于劣势时,策略选择是以下哪一项?()

A.全面描述、分析客户需求,呈现在前面,强调其重要性

B.分析客户需求的合理性和行业趋势,并分析替代方案对客户的收益

C.突出一般需求对客户的收益,增强一般需求对客户决策的影响

D.避开不谈

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第6题
在我司反洗钱管理办法中,将客户洗钱风险等级划分为()类

A.三

B.四

C.五

D.六

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第7题
上联、专线传输等网络跳线为我司给客户提供的服务产品之一,操作时需有相关初装流程,如正式工单,绿色通道工单,销售发起的无工单审批邮件。切不可因客户着急,通过服务申请、微信或电话等方式直接操作。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
查勘目的是确定案件是否构成保险责任,我司对查勘员的要求为()。

A.10分钟内联系客户,市区50分钟内到达,郊区1小时内到达,区县2小时,-次性告知客户告知理赔所需提供的所有手续积极向客户宣传推荐特色理赔服务

B.5分钟内联系客户,市区50分钟内到达,郊区1小时内到达,区县2小时,-次性告知客户告知理赔所需提供的所有手续积极向客户宣传推荐特色理赔服务

C.5分钟内联系客户,市区45分钟内到达,郊区1小时内到达,区县2小时,一次性告知客户告知理赔所需提供的所有手续积极向客户宣传推荐特色理赔服务

D.10分钟内联系客户,市区45分钟内到达,郊区1小时内到达,区县2小时,一次性告知客户告知理赔所需提供的所有手续积极向客户宣传推荐特色理赔服务

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第9题
催收外包机构及其催收人员开展催收业务应遵守法律法规、公序良俗和基本礼仪,不得采取以下方式:()。

A.清晰表明我司身份及致电目的,合法合规开展催收作业

B.正确告知逾期后果及影响,引导客户积极还款

C.对于暂无还款能力但有还款意愿客户,提供双方一致认可的还款方案

D.侵害个人信息受保护权,未经允许泄露债务人或无关第三人的个人信息,非法获取个人信息

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第10题
ICT项目合作投资模式中,风险控制包括()。

A.合作投资部分需明确移动公司在收取客户费用后,再支付给合作投资方,且支出不应高于收入金额

B.我司与合作商签订IT部分合作合同的权责条款,需保持与我司和客户签约合同中涉及IT部分的权责条款一致,确保权责一致

C.通过“实收实结、T+N结算、预留项目尾款”等方式约束合作商,降低因IT部分实施质量及售后服务造成的相关风险,确保风险共担

D.若因合作伙伴原因需提前付款,可根据实际情况地市分公司灵活处理

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