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第2题
《企业内部控制基本规范》所提到的信息是影响企业内部环境、风险评估、控制活动、内部监督等方面的
信息。信息交流是信息系统的一部分，是组织中的沟通。沟通是组织结构的核心，是组织存在的基础，没有沟通就没有组织。因此信息的沟通是组织稳定的基础，对一个组织的发展具有重要作用。()
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第5题
下列选项中，对于4Cs理论中的基本要素“沟通”要素描述正确的有哪些？（)
A.沟通主要是对企业内容的沟通
B.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业、顾客关系
C.不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途
D.将企业内外营销不断进行整合，把消费者和企业双方的利益无形地整合在一起
第10题
下列各项中，属于沟通项目评估重点的有（)。
A.取得的信息给谁用，何时给
B.如何把员工的不当行为或迹象告诉管理层
C.管理层接纳员工建议的能力如何
D.企业内部各部门间如何沟通，信息完整性如何
E.如何与顾客、供应商及其他外部人员进行信息沟通
第11题
海星公司是一家专营体育用品的中型企业。公司的业务一直保持着稳定增长，在还没占据较大市场份额
并享有知名度的时候，公司高层便决定将资金投入到目前发展较好的房地产行业当中去，并指派完全没有房地产相关经验的顾某管理房地产业务，最终使公司发展陷入危机。根据上述信息可以判断，该公司战略失效的主要原因有()。
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A.企业内部缺乏沟通
B.用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守
C.企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应
D.公司管理者决策错误
