题目内容
（请给出正确答案）
A.科室应立即向主管部门报告
B.由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决
C.当事科室在15天内备齐所需病案摘要、原始病案、有关资料及科室意见
D.主管部门接到科室报告或家属投诉后，应立即向当事科室了解情况，与科主任护士长共同协商解决办
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A.保护现场，禁止人员出入
B.电话通知保卫科，到现场处理，夜班还要通知行政值班室
C.手术患者的贵重物品应直接交护士长保管
D.做好入院宣教及病区医疗护理安全工作，告知患者贵重物品应妥善保管好
A.医护人员应注意培养和学习与患者交流的技巧
B.医护人员应加强业务知识学习并努力提高急救技术操作水平
C.医护人员实施所有的操作，检查前应向患者充分解释
D.建立完善医疗纠纷紧急事态应急处理预案
E.推行医疗责任保险利于解决医患双方的纠纷
A.建立产科脐带脱垂应急预案，紧急剖宫产流程
B.医疗护理人员征得家属及医生意见后启动产科绿色通道
C.根据胎儿具体情况、是否临产及产程进展情况采取相应的结束分娩措施
D.加强孕产妇的心理护理
A.加强巡视，做好安全工作，随手关门，经常检查门窗
B.介绍住院须知时向患者介绍安全知识，保管好贵重物品与现金
C.发生失窃后，保护现场
D.电话通知保卫科，协助进行调查工作
E.维持好病房秩序，保证患者的医疗安全
A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系
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