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[单选题]

我行分层客户管理指:对传统网点提供标准化服务,对理财中心客户提供()服务,对财富中心客户提供()服务,对私人银行客户提供()服务。

A.顾问式,管家式,销售式

B.销售式,顾问式,管家式

C.销售式,顾问式,一站式

D.一站式,顾问式,管家式

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第1题
集合资产管理计划即代理集合性客户资产管理业务,指我行利用自身网点、网络、客户资源及清算手段
等,代理证券公司推广其公开对外发售的集合理财产品,对集合资产进行托管,为证券公司和投资者提供()等服务的业务行为。

A.投资理财

B.账户管理

C.资金划拨

D.资产托管

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第2题
票据池业务是指中国建设银行(以下简称“建设银行”)依托对公网络渠道及物理网点,为单位客户(含集团客户、单一客户)提供的商业汇票信息登记、委托管理、质押融资等综合金融服务。()
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第3题
湖南省金融消费权益保护标准化网点评定要求,设置至少一种便于视力障碍客户办理业务的服务设施;已使用新媒体设备整合密码输入功能的,至少配备1台有定位点的传统按键式密码输入器。设置有便于听力障碍客户办理业务的设施,以保护客户信息安全。()
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第4题
家庭财富管理是我行对高端客户提供的包括本外币储蓄、结算、信贷、理财、存款证明等一系列服务。()
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第5题
“次日提出”交易若客户要求撤销交易,可通过电话银行或我行任一网点柜面撤销。柜面必须客户本人办理,办理时需持付款凭证、个人有效身份证件。特殊情况下不能提供付款凭证的,需要提供付款户口号码。()
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第6题
我行第三方存管业务为机构客户提供()等服务渠道。
我行第三方存管业务为机构客户提供()等服务渠道。

A.网点柜面

B.网上银行

C.电话银行

D.自助通

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第7题
存续期管理适用于法人客户作为融资客户在我行办理的、由我行承担(或受托进行)融资客户风险管理职责的各类信用与代理投资业务,具体包括()。

A.贵金属租赁业务

B.债务融资工具承销与投资业务

C.信贷业务

D.金融资产服务非标准化代理投资业务

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第8题
符合“在我行金融资产总额连续三个月日均达到200万元人民币以上”标准的中银财富客户,在我行申领中银财富管理贵宾卡时,银行的审批权限为:()

A.理财经理

B.网点主任

C.二级行个金部主任

D.二级行主管行长

E.省行个金部

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第9题
《晋商银行银行卡安全管理规定》规定,客户代理他人(除单位代理开户)申请开立银行卡账户的,在被代理人持本人有效身份证件到我行网点办理身份确认前,该银行卡()。

A.不收不付

B.只收不付

C.只付不收

D.可收可付

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第10题
客户对其人行信用报告中我行准贷记卡透支的内容有异议时,客户可以至()或发卡行任一网点提出异议申请。
客户对其人行信用报告中我行准贷记卡透支的内容有异议时,客户可以至()或发卡行任一网点提出异议申请。

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第11题
下列关于提升网点KPI的说法不正确的是()。

A.规范网点的操作和严格做好内部管控才能改善我们的服务质量

B.对于弱项指标,要能够细化到具体单号,分析原因,提供解决措施

C.签收好评率的提升主要在于客户的认知,业务员很难有效提升

D.通过日常对业务员、客服等人员进行KPI具体指标的培训,可以有助于我们改善KPI指标

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