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[判断题]

49领导在台上讲话时说错了一个词,助理小方担心此处失误影响领导形象,让主持人在领导讲话结束后,当众向众人纠正()

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第1题
员工最近工作状态不好,屡次犯错,作为领导,你找员工谈话时,开场白如何说()

A.你最近怎么回事,犯了多少错了

B.你最近身体不好吗家里有事吗怎么工作总是犯错

C.好久没和你聊天了,今天有时间就想到约你聊聊,谈谈你的近况,看有没有什么需要我这边帮助的

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第2题
下面是四位同学与老师交换意见时的言语,有利于建立良好师生关系的是()①小刚:“老师,你肯定讲错了,压根儿就不是那么回事。”②小丽:“老师,这个问题我认为是不是应该这样……”③小红:“老师,我说的绝对正确,就是你错了。”④小强:“老师,我认为可能是这样……不知道我的想法是否有道理

A.①③

B.②④

C.①④

D.②③

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第3题
普林斯顿大学的心理学助理教授尤里·哈森曾经做过相关的实验,在他的实验当中他找到了一些被测试者,一些聆听者,还有一些表达者说话的人,对他们的脑电波进行监测,在这个表达者讲话的过程当中,每当他讲故事的时候,通过脑电波的检测就会看到那些听故事的人,他们的大脑就会特别的活跃,比听到其他内容的时候要活跃很多。有效说明了讲故事可以提高说服力。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
以下哪一种场景属于服务用语“七忌”的内容()

A.大堂经理小张在厅堂接待熟悉的年长客户,称呼他们为叔叔、阿姨

B.理财经理小张在向客户推荐理财产品时,为展示产品优势,告知其另一客户的交易记录和收益情况

C.柜员小张在与客户交流时发现客户是自己的老乡,便转而用家乡话和客户交谈

D.客户在柜台上办业务的中途向柜员小张打听该行现有的贷款政策,小张回复说:我不办理贷款,你问其他人吧

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第5题
这是一道,“人间四月落英尽,山寺桃花始盛开。”这一诗句中,有一个词用错了,请找出来,并回答出正确的写法()

A.人间→城中

B.落英→芳菲

C.山寺→山中

D.盛开→盛放

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第6题
以下说法错误的是()

A.手抖:把手支在讲台上,不要拿着小纸片

B.身体抖:站起来

C.嘴发抖:喝水

D.其他突发情况:如中高层领导走入,突发事件、突然出现巨响等情况,应该快速镇定,利用幽默风趣的方法化解

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第7题
在施测中国内比测验时,对于受测者有关试题的探索性问题,一般应该对他说()

A.对了

B.错了

C.你自己想一想

D.可以

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第8题
在接听业主投诉时,应该怎么样做()

A.找各种理由与业主争辩

B.认真听业主诉说,并做好记录

C.随意打断业主讲话,自己抢着说

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第9题
下列行为属于合理使用的是()。

A.酒吧请驻唱歌手演唱《东风破》、《七里香》等歌曲供客人免费欣赏

B.网友剪辑《芈月传》、《甄嬛传》、《欢乐颂》等影视作品片段,拼接成一部批评热点社会问题的短片

C.出版社将某领导在人民代表大会会议上的历次讲话编辑成册出版

D.高考语文试卷中的语用性文段选用了某科技作者文章中的三个小段落

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第10题
若有急事去办公室找上司或领导,礼貌的做法是怎样的?()

A.先轻轻敲门,听到应答再进去。

B.进出门,随手关门,不要大力、粗暴。

C.如对方正在与人讲话或通电话,稍等静候,不中途插话。

D.如有急事非要打断对方说话,也要看机会,说声:“对不起,打断您的谈话。”

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