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[判断题]

异议处理指当客户认为本人的个人信用报告中的信用信息存在错误时,可以向中国银行或中国人民银行提出投诉。(对)()

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第1题
本人对个人信用报告如果有异议,不可以通过()的渠道反映。

A.所在地的人民银行分支行征信管理部门

B.人民银行征信中心

C.直接涉及出错信息的商业银行经办机构

D.金融消费者权益保护局

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第2题
以下关于处理客户异议,做法不正确的是()

A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议

B.在正确态度认识的基础上,应该采取相应的正确方法进行处理

C.对客户态度强硬,认为客户不专业,应该按照自己的想法来处理

D.当顾客提出异议时,可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处,平衡客户的心理

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第3题
在《辽宁省农村信用社个人征信业务管理办法(修订)》的通知(辽农信联[2017]381号)中,异议是指个人对本人信用报告中的信用信息存在错误、遗漏的,有权向业务经办机构提出异议,要求改正()此题为判断题(对,错)。
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第4题
在电话沟通中,当客户产生异议时,先判别客户异议的真假,再进行针对处理。()
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第5题
个人信用信息被更正的,征信机构应当给被征信人无偿提供一份更正后的个人信用报告,并及时更正根据异议信息制作的信用产品。()
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第6题
产品异议是指客户认为邮政业务不符合自己的需要而提出的反对意见。()
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第7题
商业银行在办理企业信贷业务时,查询企业法定代表人或股东的个人信用报告,查询原因应选择为()。

A.贷款审批

B.担保资格审查

C.贷后管理

D.本人查询

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第8题
办理个人客户贷款担保、银行卡等信用业务时必须通过中国民银行个人用信息基础数据库个人信用报告查询前必须取得客户书面授权()
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第9题
个人信用报告被查询有以下几种原因()。
个人信用报告被查询有以下几种原因()。

A.贷款和信用卡审批

B.担保资格审查

C.贷后管理

C.本人查询

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第10题
各行社只有办理下列业务时,方可查询客户信用报告:()。

A.审核个人贷记卡(公务卡)、准贷记卡申请的

B.审核个人、企业贷款申请的

C.对已发放的个人、企业信贷业务进行贷后管理的

D.审核个人、企业作为担保人的

E.对特约商户进行实名审核的及处理客户提出的异议的;

F.其他需要查询客户信用报告的相关信贷

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第11题
柜面受理个人信用消费贷款受托支付业务,需审核()资料。

A.《个人受托支付声明》

B.贷款用途证明

C.经支行有信贷审批资格有权人审批的《支行调查核实情况表》

D.客户本人有效身份证件

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