题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
异议处理指当客户认为本人的个人信用报告中的信用信息存在错误时,可以向中国银行或中国人民银行提出投诉。(对)()
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.所在地的人民银行分支行征信管理部门
B.人民银行征信中心
C.直接涉及出错信息的商业银行经办机构
D.金融消费者权益保护局
A.首先应认真地分析客户的异议;欢迎并尊重客户的异议
B.在正确态度认识的基础上,应该采取相应的正确方法进行处理
C.对客户态度强硬,认为客户不专业,应该按照自己的想法来处理
D.当顾客提出异议时,可以在其他地方提示产品能给顾客带来的各种实际好处,平衡客户的心理
A.审核个人贷记卡(公务卡)、准贷记卡申请的
B.审核个人、企业贷款申请的
C.对已发放的个人、企业信贷业务进行贷后管理的
D.审核个人、企业作为担保人的
E.对特约商户进行实名审核的及处理客户提出的异议的;
F.其他需要查询客户信用报告的相关信贷
A.《个人受托支付声明》
B.贷款用途证明
C.经支行有信贷审批资格有权人审批的《支行调查核实情况表》
D.客户本人有效身份证件