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第3题
鼻出血不正确方法（）
A.扬天大叫三声樊老师
B.让孩子坐着，微低头或头部前倾，然后手指按压住出血侧的鼻翼根部或者让孩子用嘴巴喘气，捏住鼻子两侧保持5-10分钟
C.用消毒的棉球塞住出血的鼻孔保持15-30分钟，如果孩子一直有吞咽的动作，说明血还没有止住，应找医生帮助
D.用冷湿毛巾敷在鼻部和额头这样可以使血管收缩，有利于止血
第4题
下列各项对小说的分析不正确的一项是（）
A.作者对旅伴丑陋的外貌，采用了工笔，细描细绘。从头顶、眼睛、鼻子、额头、眉毛到脸皮、神情，无一遗漏
B.一个少年水手知道他是富翁，不单送给他苹果、橘子，还给他看画报
C.旅客们觉得，对旅伴友好，就是让他们受到了污辱，就是有损于欧洲人的尊严
D.文章启示我们：人生旅途，我们会遇到无数的旅伴；不管是美是丑，请你善待他们；这样才不会有孔子吾以言取人，失之宰予；以貌取人，失之子羽的遗憾
第6题
HEARTS流程中针对老客人需要提出的主要问题是（）
A.您好! 我是XX百货的XX,距离上次见您有一 段时间了，不知道您最近肌肤状态怎么样最近经常戴口罩，有没有出现干燥、敏感、痘痘的问题
B.天气转热了，目前您的肌肤更容易出油了吗
C.家 里的产品有没有根据新问题调整呢方便拍给我一下目前使用的产品吗
D.您目前最想改善的肌肤问题是什么呢
