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第3题
顾客买了一双登山鞋准备周末前往登山，但收到货物发现鞋子有瑕疵很生气。你认为以下哪句话可以用来安抚到他的情绪？（)
A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕，之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服，结果收到以后发现有瑕疵，您可以放心，我们肯定会给您处理的
B.非常抱歉给您带来的不便，我很能理解您的感受，我们会尽快给您处理的，请您耐心等待
C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验，退货政策您看一下哦
第5题
？为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？
？ 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？
第6题
在教学中,我们经常见到学生写错了字,动不动就被罚写十遍甚至几十遍学生做错一道题,就被罚重新抄写。教师这种简单粗暴的处理方法是欠妥的。其实,教师可以以此作为硏究课题,分析学生出错的原因,对症下药,解决问题。你认为教师进行教育研究的优势是()。
A.教师工作于真实的教育教学情境中,最了解教学的困难、问题与需求
B.教师能准确了解自己教学的成效
C.教师针对具体、真实问题所采取的变革尝试,能够在实践中得到检验
D.教师能从教育教学现场中获得第一手资料
第7题
张刚是公司技术部的副经理,今年50岁,在公司工作了整整12年,从普通的技术员做到目前的职位,他
工作勤奋,技术过硬,也有一定的管理能力,今年,张刚参加了公司内部竞聘的选拔,申请了技术部经理的职位,由于有其他竞争者技术能力和管理能力都比其更胜一筹,张刚竞聘未能成功,根据公司规定,参加内部竞聘上岗的年龄不得超过40岁,张刚未来在公司晋升的可能性已经不大。请问:张刚目前处于职业生涯哪个阶段,面临哪些困境结合你的学习,你认为应当怎样帮助他进行自己的职业生涯规划。
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第10题
()认为：“想出一个计划并保证其成功是一个聪明人最大的快乐之一，这也是人类活动最有力的刺激物之一。这种发明与执行的可能性就是人们所说的首创精神。建议与执行的自主性也都属于首创精神。”
A.马克思
B.勒庞
C.毛泽东
D.法约尔
