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[主观题]

购买礼品茶后送货上门服务是属于()。

购买礼品茶后送货上门服务是属于()。

A、核心产品

B、附加产品

C、有形产品

D、创新产品

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第1题
用户想购买Y1罗马柱送小美盒版本,想要送便携包,我们应该怎么做()

A.耐心跟用户解释目前送小美盒,暂时没有赠送便携包活动,不同时间不同活动

B.告知用户现在没有赠送小美盒,并且详细的介绍现在所赠送的赠品有哪些好处

C.用户一直纠结并纠缠情况下,可额外申请货到评价晒图后送三角便携包

D.直接告诉顾客不能送,就进行催付并关闭对话框

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第2题
智慧家庭体验区提供方便、快捷的购买体验,不包括以下哪项?()

A.提供快捷下单

B.不提供上门服务

C.提供专业售后

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第3题
企业在销售较大的产品时,一般都会提供送货上门和安装服务,送货上门服务和安装服务就是客户在购买这类产品之前,就假定或者默认自己可以获得的()。

A.反映服务

B.售后服务

C.意外服务

D.基本服务

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第4题
外购原材料进行会计核算时,月末需要按照暂估价值入账,下月初冲回的情况是()。

A.单货同到

B.单到货未到

C.货到单未到

D.预付款购买

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第5题
夜间上门服务的收费是上门服务的费用,并不保证一定能解决问题的,有些情况师傅需要上门检测才能判断如何处理问题的,而夜间服务是为了满足部分客户无法安排白天等候上门安装/修障的服务,是属于正常安装/修障时间以外的服务,需要另外安排师傅上门,因此需要收取上门服务的费用,即便因非电信方的客观原因无法解决问题,也是需要收费的。如果是电信方的原因上门一次未解决的,下次夜间上门继续处理同一问题的需另行收费。()此题为判断题(对,错)。
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第6题
以下属于中华文明礼仪规范的是①孝悌礼②师学礼③修身礼④处世礼()。

A.①

B.①②

C.①②③

D.①②③④

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第7题
下列哪些属于服务用语标准()

A.要求语句必须使用(请)

B.客户有抱怨时必须使用(对不起)

C.用户未挂机不能先挂机

D.酒后进行上门服务

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第8题
以下哪些是批发()

A.配送中心向客户的供货

B.对不是内部核算的各门店(如加盟店)配货

C.购买量大的客户要求降低价格

D.以上都不是

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第9题
下列属于诞生礼习俗的是()。

A.坐月子

B.报喜

C.三朝

D.满月

E.抓周

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第10题
按照商品陈列表进行商品陈列,每一小类的商品在货架上都可获得相对固定的陈列位置,既方便顾客购买,又能提高店内管理效率。()
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