“喂!”对方拿起电话,没有报自己公司的名称,懒洋洋地回答。
“您好,请问这里是某空调的代理吗?”王敏不敢确定。
“什么事?”对方问。
“你好,我姓王,我想买一个某品牌的30平米的客厅空调,请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种,你想要那种?”对方冷淡地问。
“先生,我不明白,空调就是空调,还要分什么种类?不就是按房间大小来分的吗?”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分,有的能加热,有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢,那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天,她就去商场买了海尔空调。
事后,王敏发表了对这家公司的见解:“从电话中,我感到这家公司缺乏起码的规范,对于送上门的顾客既不积极又不主动,根本不懂得回答电话的方式,让我以为自己打错了号码。而且,一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢?他没有商业活力,不积极地介绍自己的产品,而是让我像挤牙膏一样,一问一答,还如此不礼貌地在接电话时吃东西,可见这个公司的职员素质,如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理,可以让我想象这家公司产品的质量,就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A、净利润=毛利率-三项费用率-所得税占比,净利率一般大于25%
B、货币资金与总资产占比大于25%
A.一家正常经营的公司往往是员工人数先增加,然后才是营业收入跟着增加
B.如果我们发现一家公司的员工人数在减少,但是营业收入却在增加,这就是异常情况,这家公司可能有财务造假
C.如果有的上市公司人均年薪是几百元或者几千元,毫无疑问,这家公司进行财务造假了
D.一般情况下员工总人数会随着公司的扩张而增加,可以说员工总人数是营业收入的先行指标
A.我看了贵公司的职位说明,它的要求和我非常吻合,我相信我一定能胜任这份工作。
B.贵公司作为行业领先的企业,其公布的职位也非常符合我目前的条件,期望有机会能为贵公司效力。
C.非常希望来到贵公司工作,贵公司的企业文化以人为本,尊重知识,我非常认同。贵公司的产品定位和品牌形象也非常让我倾慕,希望能为贵公司效力!
D.根据我的职业规划和发展方向,贵公司的行业地位、产品和企业文化非常符合我的要求,希望有机会能进入贵公司!谢谢