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[多选题]

朱兰博士把质量管理的三个普遍过程，即（)称为质量三步曲。

A.质量策划

B.质量控制

C.质量检验

D.质量改进

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第1题

（)博士把质量管理的三个普遍过程，即质量策划;质量控制和质量改进称为质量三步曲。

A.石川馨

B.爱因斯坦

C.牛顿

D.朱兰

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第2题

若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家朱兰将其称为质量管理三部曲。（)

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第3题

朱兰在质量管理领域里的主要贡献有（)。

A.提出了质量即“适用性”的概念

B.强调了顾客导向的重要性

C.著作了《产品制造质量的经济控制》一书

D.质量改进三部曲田

E.关键的少数原理

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第4题

20世纪50年代，美国质量管理专家朱兰和菲根堡姆等人首先提出质量成本概念，把产品质量同企业的经济效益联系起来，深化质量管理的理论、方法和改变企业经营观念产生重大的影响，质量管理的重点就是为评定质量体系的有效性提供手段，并为企业内部质量计划、降低成本改进提供重要依据。（)

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第5题

朱兰博士所提出的“突破历程”综合了他的基本学说，突破历程的环节包括（)

A.突破的势态

B.突出关键少数项目

C.寻求组织上的突破

D.分析诊断

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第6题

试述朱兰的质量管理理论。

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第7题

朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低（)来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。

A.“成本”

B.“质量”

C.“价格”

D.“缺陷”

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第8题

朱兰对质量管理的基本定义：质量就是适用性的管理，市场化的管理。（)

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第9题

市场经济质量管理发展作出了卓越贡献的世界著名的质量管理专家是（）。

A.圣吉

B.戴明

C.朱兰

D.科特

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第10题

世界级“质量管理大师”包括（)。

A.戴明

B.费根堡姆

C.朱兰

D.克劳斯比

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