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第4题
当客户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，我方正在处理时，面对客户对故障原因的询问应解释（)。
A.“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”
B.“对不起，由于我方原因引起，具体恢复时间还不确定。”
C.隐瞒真实原因，尽量解释为市政施工等客观原因
D.“具体原因还有待查询，请您耐心等待!”
第5题
下列哪种情况是图灵测试的内容？（)
A、当机器与人对话,两者相互询问,人分不清机器是人还是机器,说明它通过了图灵测试
B、当机器骗过测试者,使得询问者分不清是人还是机器时,说明它通过了图灵测试
C、当人与人对话,其中一人的智力超过另一人时,说明智者通过了图灵测试
D、两机对话,其中一机的智力超过另一机时,说明智者机器通过了图灵测试
第6题
下列关于头皮扎条形止血带使用注意事项说法错误的是（)
A.采用宽2.5cm的扁平蓝色条形止血带，患者在静脉使用化疗药物时应用
B.止血带保持带状，避免扭曲，避免造成头皮勒痕引起疼痛、局部肿胀等不适
C.以近心端颞动脉搏动消失为标准，以达到暂时阻断头皮血供的目的
D.经常询问患者有无不适，每小时记录1次，1～2h患者感到头胀和头皮麻木时，松开止血带5min
E.液体滴速控制在10滴/min，以减少药物进入头皮;;化疗药物输完后，继续扎1～2h即可去掉止血带
