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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

产品或服务的价格通常都低于顾客对该产品或服务所赋予的价值,也就是顾客取得了()。

A.差价

B.产品溢价

C.消费者剩余价值

D.剩余价值

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C、消费者剩余价值

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第1题
神秘顾客是扮演为普通顾客,在不同的商店和其他的商业机构中,按事先拟定的指示,仔细观察和评估客户服务,最后提出报告,用于对该单位或机构产品及服务质量进行评估的人员。()
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第2题
当使用邀标(IFB)外购方式时,你通常应该做所有下列事项,除了:

A.对所要求的产品或服务,制定清楚简明的描述说明书

B.制定你所愿支付的价格

C.向所有潜在的有资格的卖主公开竞标

D.为投标者提供一次预竞标会议

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第3题
顾客感知价值可以定义为:顾客对企业提供的产品或服务价值的一种客观认知。()
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第4题
监视顾客感受的例子可包括顾客调查、顾客对交付产品或服务的反馈、顾客座谈、市场占有率、顾客赞扬、担保索赔和经销商报告。()
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第5题
构成倾销的条件不包括()

A.价格低于产品正常价值

B.对进口国相似工业造成实质性损害或产生实质性威胁

C.进口国存在类似工业

D.倾销与损害有因果关系

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第6题
人们开展活动过程中所使用资源的全部价值都转移到产品、服务或项目中而形成的成本科目或部分,该成本是()。

A.固定成本

B.变动成本

C.消耗资源成本

D.占用资源成本

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第7题
抱怨是指客户对公司的()和()的内容表示不满意,目的在于倾诉或提出建议,通常可以通过解释而满足客户需求。

A.产品

B.业务

C.服务

D.优惠

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第8题
B2B是指企业通过网络把产品或服务销售给顾客。其中销售主题是零售企业,购买者是个人。()

此题为判断题(对,错)。

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第9题
在新产品上市之初,市场中替代产品很少或者和顾客对价格不太敏感,为了能迅速收回投资,公司通常采取以下何种定价法()

A.渗透定价

B.反向定价

C.理解价值定价

D.撇脂定价

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第10题
一个公司的成败最终取决于()。

A.是否提供一种能够满足顾客需求或解决顾客问题的新产品

B.商业模式设计是否符合消费者的优先需求

C.是否对服务系统进行有目的、有组织的改变

D.是否对产品的加工过程、工艺路线及设备进行创新

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第11题
在确定产品价格之前,要计算出你为顾客提供产品或服务所产生的()。

A.成本

B.费用

C.附加值

D.价格

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