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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

同一个小区出现部分用户投诉直播无法观看，以下描述中不可能的是？（)

A.直播流异常

B.小区宽带出口异常

C.机顶盒账号异常

D.用户宽带欠费

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更多“同一个小区出现部分用户投诉直播无法观看，以下描述中不可能的是…”相关的问题

第1题

IPTV直播能看，点播无法观看。如何处理？（)

A.光猫512未绑定组播VLAN512

B.先确认是否是批量问题，如果是批量问题，请找后台支撑人员联系地市CDN厂家处理

C.单个用户故障，试着重启终端一般可以恢复

D.光猫LAN2口未正常连接

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第2题

用户观看直播节目属于组播承载模式，观看回看点播属于单播承载模式。（)

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第3题

当一台OLT的上行带宽为2G，目前所有用户目前带宽为10M，下带用户有1000个，当将所有用户提速到100M，会出现什么问题？（)

A.下载速率不达标

B.无法观察高清电信节目

C.玩游戏不流畅

D.观察直播电视出现马斯克

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第4题

和商务直播的直播间数据统计页面，支持显示以下哪个数据（)

A.用户观看方式

B.用户访问来源

C.在线人次分布

D.用户性别分析

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第5题

用户观看直播业务时，在不更换频道的情况下只发起一次m3u8请求。（)

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第6题

多人可以一起观看直播视频么？（)

A.不可以

B.可以分享给无数人

C.可以不通过绑定用户同意直接分享

D.绑定用户分享给有限个人

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第7题

直播画面模糊、背景杂乱、光线昏暗及主播形象差等问题时要及时调整到不影响用户观看体验。（)

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第8题

IPTV点播能看，直播无法观看，什么原因？（)

A.光猫512未绑定组播VLAN512

B.光猫LAN2口未正常连接

C.OLT未正常配置512VLAN连接

D.BRAS上组播流设置问题

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第9题

如果直播间的买家看不见商家回复，以下关于可能原因描述错误的是？（)

A.部分私密回复只有被回复的买家自己在屏幕上能看到

B.目前直播间不支持买家查看商家回复功能

C.买家在PC端观看直播，目前买家仅在APP端可见商家回复

D.买家未使用最新版Alibaba.com观看直播，需升级至最新版才可见商家回复

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第10题

工单投诉内容：客户反映在使用家庭宽带业务时，出现故障现象、说明(指宽带用户在使用宽带网络时，网络连接出现非正常数据连接终止)宽带网速慢，办理的是200M的，但是测速只有100M后台已进行诊断操作，账号不在线，联系客户称未恢复，要求尽快上门检测处理，已告知客户会为客户进行进一步处理，特提交投诉工单。客户详细信息工单回复内容：请将此工单归客户原因。该用户为(张家界县XX镇XX小区X栋X单元X层X号)地点用户，用户投诉宽带不能正常使用的问题，技术员经现场核实，移动宽带网络测速正常，该投诉是由于用户客户期望值要求过高造成。现已经跟用户解释清楚。用户认可。请问此条工单回复内容存在什么问题？()

A.回单不规范，工单回复内容针对用户投诉内容回复

B.回单内容未表明客户满意情况

C.未填写测速结果

D.缺少处理措施

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第11题

牌照方为“基地”/“银河”宽带电视无法观看，前台如遇客户来电咨询或投诉，以下说法正确的是：()

牌照方为“基地”/“银河”宽带电视无法观看，前台如遇客户来电咨询或投诉，以下说法正确的是：（)

A、无需转接宽带预约和宽带报障专席，按统一口径解释

B、无需解释，直接转专席处理

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